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艾普宽带怎么样(艾普宽带热线电话)

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

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预付1年宽带费

长江全媒体讯(记者王洋)“艾普斯宽带是2015年安装的，今年10月份提前交了一年的宽带费。上周家里突然断网，艾普斯宽带的客服电话也没人接。”今天，桥口区天宝北巷全体教师致电长江日报新闻热线，表示希望有关部门监督爱普宽带不负责任的行为，维护消费者的合法权益。

老师向记者出示的爱普斯宽带的缴费记录显示，他购买的是400元起的特别资费套餐，将于明年7月6日到期。“据我所知，附近有好几个爱普斯宽带的用户，网络都连不上。”

长江日报记者登录官网，爱普宽带，发现武汉分公司名称为武汉新爱普网络有限公司，客服电话为952155。记者多次尝试拨打，均为话务员占线。随后，记者拨打了爱普宽带成都总公司的售后电话962525，未能联系到对方工作人员。

今天下午，记者按照爱普宽带武汉分公司官网显示的办公地址，来到位于交通路的平安大厦3101-16室，发现爱普宽带的办公室门上挂着一把大锁。公司已经让大楼空着了。在闲逛的时候，一个大叔从电梯里走出来，来到艾普斯宽带的办公室门口，说是想问公司要电。

这位姓胡的大爷就住在古田路。胡先生说，从2013年开始，艾普斯宽带武汉分公司就和他达成协议，由胡先生为周边几个网络客户供电，电费按月结算。“之前每个月，艾普斯宽带公司都能按时给我交电费，但是9月份以后，我再也没有收到过电费。目前他们欠我1000多元电费。”

记者咨询了省通信管理局的投诉热线12300。据工作人员介绍，最近几天陆续接到洪山、汉口等区用户投诉，反映安装的爱普斯宽带出现故障，无法上网。据初步了解，爱普斯宽带公司的财务和运营存在问题。“目前正在找运营商协商此事。”

湖北何山律师事务所律师江草评论：根据相关法律规定，消费者支付商品价款时，商家应当提供合格的产品或者服务。艾普斯宽带公司的这种情况属于违约行为。消费者可先联系爱普宽带成都总公司反应，同时向当地消协投诉。如果协商不成，消费者还可以提起集体诉讼，要求艾普斯宽带公司做出相应赔偿。

湖北省通信管理局办公室相关负责人介绍，出现问题的运营商不仅仅在爱普斯宽带。昨天召集相关企业开会，目前正在协调处理。

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。