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QQ密保问题忘记了怎么办 可以向客服进行申诉

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

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1.首先，你可以申请“重置秘密安全”http://aq.qq.com/cz.

2.申请通过后，之前所有的密保、账号保护、联系邮箱都会被清空，需要重新设置二代密码保护。

3.如果申请重置秘密安全失败，您可以为“帐户投诉”http://aq.qq.com/ss,提供更多信息，并在QQ号码被投诉后重置密码和二代密码保护。

4.尽量提供该号码的早期使用记录。工作人员根据你提交的证据的充分性、独创性、正确性进行综合判断。只要你提交的证据充分，与腾讯的记录一致，就可以通过申诉。

5.成功提交投诉表格后，腾讯将在72小时内(快速24小时)将投诉结果发送至您填写的联系邮箱(QQ会员仅8小时)。

6.收到成功提示邮件后，您可以根据提示使用邮件中的回执号和投诉成功证书重置密码和密码保护。

7.如果上诉失败，您可以再次提交上诉，直到上诉成功。

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。