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(振威楼宇对讲)-振威楼宇对讲售后维修

系统,小区,业主(振威楼宇对讲)-振威楼宇对讲售后维修

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

管理中心机：可为呼入的单元门口主机、围墙机开锁；可监视单元门口主机、围墙机（不能监视别墅主机）；可呼叫室内分机并与之对讲；可接收并记录室内分机紧急报警信息。

围墙机：可呼叫管理中心机、室内分机，并与之对讲；可连接电控锁。

2、扩展功能：

单元门口主机、围墙机密码开锁。

单元门口主机、围墙机刷卡开锁。

室内分机连接8防区报警探测器，传送警情至上位机。

二次门前扩展主机 在排屋片区中，每户各设置一台二次门前确认机

三、能指标及技术参数

3.1、系统能指标

环境条件：

环境温度：-25℃～+70℃

相对湿度：10%～95%

大气压力：86～106Kpa

外壳防护等级：IP33

电源电压范围：交流输入：180~270 直流输出：18~35V

电源自动切换：主电源断电时能自动切换到备用电源，来电后又能自动转回主电源工作，主电源能对备用电源自动充电。UPS供电时系统可主动切断视频电路，仅使用音频及控制电路，节省耗电量，保证系统断电后的长时间工作。

电气能：

音频响应300-3400HZ，±3db/1000HZ

谐波失真≤5%

应答通道 信噪比≥35db

主呼通道 信噪比≥40db

应答通道音频输出不失真功率≥100mW

主呼通道音频输出不失真功率≥5mW

振铃声级≥70db

开锁输出电压：DC12V

3.2、技术参数

3.3、系统示意图

（本工程设备图片以前面介绍为准，下图图片仅为系统示意用）

四、售后服务

4.1 供货计划、方式

我们是从事智能化工程多年的专业公司，与XXXX居住小区涉及到的子系统生产厂商和供货商之间，有着良好的合作关系，在产品供货方面可得到厂商和供货商的最优秀的支持。

为了满足XXXX居住小区智能化系统工程的质量及进度要求，我司将按照各设备厂商的销售及供货体系，与厂商或分销商一起共同对XXXX居住小区的供货质量和供货期作出保证。

中标设计完成后，各子系统最终的方案和清单由系统供应商确认后，即直接或通过分销商向厂商下定单。定单产品装箱付运前，根据贵司的要求，相关人员可考察产品的原产地、质量及包装方式。

若供货涉及产品众多，供货量大，届时会根据进度采用分批到货，因此供货期可在系统调试阶段前与我司各分公司直接联系并确认。

4.2 技术支持及售后服务工作计划、方式

小区智能化系统工程是XXXX居住小区建设中极其重要的一部分。它的建设顺利与否直接影响到了未来XXXX居住小区提供的服务和管理是否完善和运行顺利。因此，在工程的施工过程中，必须要充分发挥施工单位的优势。采用科学的管理手段，才能保证工程的顺利和按甲方要求的工期完工。我们在其它许多的大型工程项目中所积累的安装、维护、测量、验收、培训等工作的经验，与现场环境和各单位的协调合作能力，都将是完成本项目任务的最佳保证。

在已有经验的基础上，为了进一步确保本项目的顺利实施，我司已成立了一个由公司客户服务中心技术总工直接负责的项目小组，为本项目提供技术支持和售后服务，充分履行我们对客户的承诺，并定出具体措施如下：

■ 现场办公室

在工程完工后的一段时间内，在业主需要的情况下，我公司技术工程师仍将继续在大楼现场支持和维护智能化系统，帮助业主进行维护和使用，及时接收用户及业主信息，对售后服务和技术支持作出及时响应。

■ 现场维护服务

业主在遇到任何故障或应用问题时，我们将在第一时间携带零部件及工具到现场进行维修工作，直到所有问题解决为止。

■ 热线电话支持

XXXX居住小区的系统管理员可直接通过电话联系我公司的技术人员，我方将提供全面、专业的技术支持，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。

■ 厂商提供的质量及应用保证

我公司对所出售的产品提供从产品验收之日起一年的免费保修，同时将促使厂商提供更完善的产品质量保证及技术保证，向业主提供完善的终身售后服务。

■ 设备安装

施工期间，我们将派技术工程师对设计进行确认，并对工程质量进行监督。

■ 设备安装现场培训

为充分发挥系统的能，配合本项目中各种材料的安装施工，我们将培训招标方与该项目有关的技术人员，并提供完整的技术培训资料，使用户完全掌握设备的安装和软件的应用设置。今后用户可以独立地对系统进行维护、设置和故障诊断。同时，业主工程师对系统设计过程的参与也可深入了解系统的运行机制，提高系统的应用、管理和维护水平。

■ 响应时间

在系统正常运行后，对于一般的故障情况，我公司将在接到电话后2小时内提出解决方案。对于重要及关键的故障，技术小组人员将立即出发赶至现场进行故障排除。

■ 定期走访

除了及时响应XXXX居住小区智能化系统的故障通知外, 我们还将定期地派遣技术员前往现场进行系统设备检修保养服务, 防患于未然。

■ 完整详细的过程记录

根据本公司关于系统工程的实施规定, 为便于工程的维护,我们将对本项目的全过程包括到货验收、工程安装调试、故障响应和处理、部件或整机更换、定期检修保养以及备品备件等情况编写整理成完整的详细记录,并输入电脑存档。

大部分计算机经销商都只将注意力集中在提供布线系统最基本的产品上：硬件。但我公司来说，向用户以合理价格提供合适的产品只是一个开始。我们更需要协助用户最大限度地利用买到的产品，并得到最佳的效益。基于这两个信条，我公司诚意向XXXX居住小区许下承诺，为用户提供全面的服务，包括系统设计、安装、维修、培训及系统安排应用以后的服务及支持。

4.3 培训工作计划、方式

我们深知对小区管理人员进行培训的重要，因为只有经过良好培训的操作员才可以减少重复操作，提高生产率。同时一个良好的系统要求一个训练有素的队伍进行操作和维护，以使整体运行成本降到最低。因此，我们为XXXX居住小区的管理人员设计了一个专门的培训课程，使他们能够高效率低成本地完成他们的工作;

操作人员培训

所有的操作人员都将得到一个为期最少二天的培训，培训课程将使操作人员掌握以下知识：

◆了解系统的拓扑结构和运行机制；

◆掌握系统管理软件的使用及维护方法；

◆掌握系统维护的日常工作和常规故障排除；

◆熟悉所有系统设备的启动和关机；

◆了解系统管理软件显示的每种状态信息的意义；

◆执行系统故障期的应急程序；通过使用系统管理软件监控系统状态；

◆执行系统设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动；

◆归档并向相关人员汇报问题，避免将来再次出现。

操作员培训将在小区内进行，由我司客服中心的工程师主讲，专题讨论之后每个人可以进行实际操作，同时这样的培训将贯穿于系统安装过程中。

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。

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