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海底捞被曝给顾客打标签(这到底是什么情况)

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

导读：2月23日，海底捞被曝给顾客贴标签，引发关注。24日，海底捞对南都记者表示，店长可以在会员体系中补充顾客的个性化需求，但从2020年开始，已经明确禁止对顾客的体貌特征等个人信息进行任何评论。有网友在社交媒体上反映，海底捞在会员系统中私自标注顾客，包括身体特征、个人需求等信息。

海底捞被曝给顾客打标签

　　【海底捞被曝给顾客打标签】2月23日，海底捞被曝给顾客贴标签，引发关注。24日，海底捞对南都记者表示，店长可以在会员体系中补充顾客的个性化需求，但从2020年开始，已经明确禁止对顾客的体貌特征等个人信息进行任何评论。有网友在社交媒体上反映，海底捞在会员系统中私自标注顾客，包括身体特征、个人需求等信息。

　　对此，海底捞回复记者称，为了不断完善和优化顾客的个性化服务需求，店长可以在会员体系中补充顾客的个性化需求，如香锅除葱、柠檬水加冰等。

　　自2020年起，公司不断优化相关内容，明确禁止对客户的个人信息进行任何评论，如体貌特征等。2021年1月，全部排查整改完毕，新增资料需全部通过严格审核。海捞尊重每一位用户的隐私，不断改进和优化工作。

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