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上海市消保委：去年家居用品、家用电器投诉量均超1万件

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

　　原标题：上海市消保委：去年家居用品、家用电器投诉量均超1万件 来源：贝壳财经

　　新京报讯（记者 张洁）1月26日，上海市消保委微信公众号发布信息称，2021年全市各级消保委共受理消费者投诉【进入黑猫投诉】232259件，同比上升39.3%。其中，商品类投诉98661件，占投诉总量的42.5%。家居用品、家用电器为商品类投诉的第二、第三位，投诉量分别为13741件和10754件。

　　其中，家电投诉较为集中。上海市消保委介绍，随着产品技术的更新迭代，健康智能家电成为消费的新趋势。带有除菌、抗菌功能的洗衣机、洗碗机、空气净化器，还有带有感应控制芯片的炒菜料理机、扫地机器人等智能家电，备受消费者青睐。2021年，全市消保委系统受理家用电器投诉10754件，同比上升31.3%。相较传统家电，智能家电除硬件质量外，还可能受网络环境等其他因素影响，相关投诉逐渐增多，问题主要集中在触屏失灵、与广告宣传功能不符、故障频发以及部件不予保修等。

　　新京报记者 张洁

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