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(cms是什么)-cms是什么工作
体系,商品,用户(cms是什么)-cms是什么工作
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
这块的内容引入第四个体系——内容体系,业内常称为CMS(ContentManagement System)体系。
电商产品架构中的内容体系专门负责商品信息页面的布局、页面组件、图片、页面各个空间的布局,最大化的利用有限的硬件界面资源去展示有用的商品信息。
另外还会涉及到UGC、PGC等内容的展示,当然内容体系不单纯只是用于展示商品信息,随着电子商务行业发展的逐渐成熟,CMS体系也逐渐被应用在页面广告、图标、页面组件等的应用。
超市里有了商品,用户自然就可以挑选自己的商品,那么在挑选商品的过程里可能对商品的参数、价格等信息需要和导购员进行沟通。
这个业务场景映射到线上,就需要有能和卖东西的商户进行沟通这样的功能业务。
这个就是我讲的第五个体系,即时通讯体系,也叫——IM体系。
IM即时通讯体系,简单的来讲就是在线沟通工具,作为买卖双方在整个交易完成前期唯一的沟通桥梁。
对于商家,其响应率、服务满意度都是一直努力的方向。
对于电商平台而言也是不可或缺的一项业务,这个里面涵盖了客服分流、坐席负载均衡、关键词回复等等基础功能。
有了内容、有了商品、有了搜索也有了用户,是不是电商的架构就完事了,当然不是,普通用户要想完成商品的购买需要依靠什么。
依靠的是支付,所有交易过程需要靠支付系统来支撑用户完成。
接下来说第六个体系—–支付体系;
支付体系一般比较复杂,有的公司是依托于三方支付机构搭建的内部支付网关体系,有的是具有三方支付牌照的第三方支付公司,复杂程度也不同。
一般情况下,对接三方支付搭建自己的支付平台是大部分公司能接受的(毕竟支付牌照不好申请)。
普通用户在电商平台去进行支付,首先要有支付方式供普通用户去选择,这个就是收银的台子(收银台)。
那么这个钱被扣到哪去了,又是怎么结算的,这个就是支付清结算体系的内容了。
好了,说到了现在,提到了用户体系、搜索体系、商品体系、内容体系、IM体系、支付体系,这些构成了一个电商产品的基础架构,但是不是一套成熟的体系只有这些呢?
也不是,我们在线下超市购物的时候还经常看到打折促销的活动,这个业务场景怎么映射到线上去?
同理,电商平台里面的卖家也就是上文中提到的商家。
商家为了提升店铺及商品的销售额,会在不同的季节、不同的时间推出各种各样的活动。
比如常见的满多少减多少、下单立减、拼团等,那么这些功能怎么通过线上来实现呢?
这个就需要一个促销系统,专门负责各类活动信息的维护。
比如活动的新建、上架、下架,通过促销系统来实现商品的销售,当然促销系统本不仅仅这么简单,这里不再细说,同样后续会推出促销系统的架构和产品设计;
另外随着活动的逐渐开展,难免会出现羊毛党,怎么去规避呢?
顾名思义,需要有一个系统能能够及时发现羊毛党,规避平台被薅羊毛的情况发生。
这个系统我们定义为风控系统,在普通用户发起交易之前风控系统就需要去提前预警该笔交易是否存在风险。
除此之外交易中和交易后都需要让风控系统进行全程干预,这个就是所谓的事前预警、事中侦测和事后分析统计。
当然风控系统对于每家公司并不是一个刚需系统,因业务、因规模而定。
除了以上说的,电商平台的产品架构还会涉及到数据体系、供应链体系、金融体系等等。
以上就是一套电商平台需要的基础体系和支撑体系,每个体系都不是单纯独立存在的,而是全员联动。
每个系统都承担着自己的职责,做好自己的本质工作,发挥着自己的作用,形成完整的一套电商产品架构体系。
本文旨在简单的普及电商产品架构的推导过程,后续将陆续针对不同的电商业务系统详细拆解分享给大家。
如果你对电商产品也有兴趣,欢迎大家来交流,我们一起共成长。
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题图来自Pexels,基于CC0协议
本文到此结束,希望对大家有所帮助呢。
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