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(单价是什么意思)-人均单价是什么意思

用户,产品,是指(单价是什么意思)-人均单价是什么意思

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

1）GMV

GMV是商品总成交金额，一般公司称之为总流水。

GMV包含平台所产生的一切交易金额，包含已付款、未付款、取消订单和退货的部分。比如淘宝双十一的总成交额应该就是GMV，包含未付款、退款数据。

作用： 主要用来展示平台交易规模。

2）ARPU

ARPU是人均客单价，代表每个用户付费的平均水平。

这个指标通常在高奢侈品行业比较，毕竟每位用户带来的利润比较高。

作用： 用户衡量用户的人均购买力。

计算公式： ARPU=总收入GMV/支付UV。

比如，5月1日这天，总收入是200万，支付人数是50万人，则人均客单价就是4万。

05.

用户推荐

用户推荐与用户获取息息相关，是指已有用户愿意向其他人推荐产品或服务。用户推荐是一个持续性极强、成本极低的推广方式，能够带来惊人的用户增长。用户推荐大体可分为产品驱动和利益驱动两种。

产品驱动主要取决于产品质量，如果产品质量够好，用户觉得好用便会自发推荐给其他人。

比如，去年的网易云年度总结，通过情感化的方式重温了用户与网易云音乐在一起的一年，更是勾起了用户对过去一年的记忆，打到用户内心深处。

当用户被打动的时候，用户就会自发地、主动地进行传播，那一段时间我感觉朋友圈都被网易云刷屏了。

另一种是利益驱动，直白的讲就是，你帮我转发我给你好处，也是现在比较常见、比较讨厌的方式，例如补贴推荐、朋友邀请、病毒传播等等。

比较成功的案例有拼多多的砍一刀，花小猪起步时期的裂变营销，被称为“打车界的拼多多”，这种病毒式传播虽然引起很多人的反感，但是传播效果极好。

这里主要介绍两大衡量指标“K因子”和“NPS”

1）K因子

K因子，也被称为病毒系数，是指一个发起推荐的用户可以带来几个新用户。

作用： 直接反应裂变活动的效果，K值越高，裂变效果越好。只有当K值大于1时，才能实现爆发式增长。

计算方式： 增长黑客对K因子的描述是：K因子=分享率*转化率。

其中分享率是指每个用户发送的邀请数量，也就是分享次数/分享人数；转化率是指每个邀请成功的概率，也就是成功转化人数/分享次数。

例如，在一场活动中，100个用户发出500次分享链接，则分享次数500/分享用户100等于5，则分享率就是5，这些链接第一天转化了200个用户，则转化人数200/分享次数500等于0.4，则K值为5*0.4=2，也就是说一个老用户平均可以带来2个新用户。

2）NPS

K因子通常用于C端产品，NPS一般用户B端产品。

NPS，也被称为净推荐值，是一种计量一个客户将会向其他人推荐某个产品可能性的指数。

作用：用于衡量用户长期的幸福感，广泛用于互联网产品来衡量用户忠诚度。

计算方式：NPS通常通过发放问卷的方式，在问卷中询问用户有多大意愿向其他人推荐这款产品，分值通常是1-10份。

其中0-6分被认为是贬损者，7-8分被认为是被动满意，9-10分被认为是推荐者，NPS等于（推荐者数-贬损者数）/总人数*100。

通常认为30分算是合格，50分良好，70分优秀。

作者：栗子 交互设计

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。

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