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(商场导购系统)-商场智能导购系统

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

商场导购系统（商场智能导购系统）弱电笔记2018-12-28 15:43

一、概述

1.1、商场交互信息化优势

大型商业广场客源丰富多样化，经营者必须不断改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度来增强商业的核心竞争力。信息发布及互动导购系统可以实现运营商、入住商家和消费者之间进行互动，具有如下优势：

1.2、系统简介

信息发布系统（IDS Information Display System）是构架在网络环境的新一代多媒体信息发布系统，采用TCP/IP传输协议，由中心控制系统和显示终端组成。

系统基于集中实时统一管理、多路播控、灵活分配等功能的多媒体信息发布平台，用户通过授权校验后登录到中心控制系统主控端，进行节目内容采集、编排、发布和管理等操作，最终由网络将节目传输到各显控终端进行本地存储及播放。

互动导购系统（IWFS Interactive Wayfinding System）是构架在网络环境的新一代多媒体信息互动系统，采用TCP/IP传输协议，由控制中心系统和触控终端结合工作。

控制中心采集、编辑、存储和管理各类静态和动态数据，对终端进行设备监控、设置和管理操作。触控终端采用交互界面和整体场景式设计，带给受众新颖、时尚的科技感，并向受众提供各类自助信息和视讯服务，如电子地图、智能路线引导、商场品牌导购等商场个性化服务。

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二、点位布置

根据商场内信息需求划分其应用范围、功能、信息内容均有不同，根据其对应的需求其效果也不同，具体布置如下：

2.1、信息发布系统布置(电梯厅区域)

设计点位：商场1-8#楼电梯前厅、商场地下室电梯前厅；

面向人群：顾客；

终端选择：22寸液晶显示屏壁挂/嵌墙安装；

安装说明：近距离观看、外形美观、配合装修；

设计目的：主要面向等候电梯的人群播放及时资讯，同时可缓解等候电梯的人群普遍焦急的心理，营造电梯氛围。

具体内容：

服务引导：提供各楼层布局内容，商场服务信息；

活动宣传：发布商场当前举办活动信息，如节假优惠、新店入驻、周年庆等；

广告运营平台：提供一个广告平台，出租广告时间，按广告播放时间计费，为运营商提供一个额外的收入平台，用于发布商业广告。

22寸广告机

2.2、信息发布系统布置(自动扶梯旁、主要通道)

点位设置：商业地下室\商业1-9#楼自动扶梯旁、主要通道

面向人群：顾客

终端选择：55寸台式触控一体机

设计目的：在商场醒目及顾客必经处提供任性便捷的自助导购终端，为顾客提供一个清晰的购物路线，降低周转迷失率，培养顾客好感度，即时宣传优惠活动，提高商场消费率；

具体内容：

提供商场电子地图、商铺导购、活动速递、商业综合介绍、消费区域导引、交通地理、服务查询、促消活动导购等电子自助服务，便于商场顾客能够及时的查询到商场的优惠信息。

硬件选择：

互动导购硬件可根据综合体装修风格以及现场点位环境选择不同硬件方案，可选择标准机体做稍微定制，也可重新设计外形跟商场其他平面标识保持统一风格。

定制外框形式：

互动导购硬件可根据商场装修风格以及现场点位环境选择设计外形跟商场其他平面标识保持统一风格，外形设计由装修设计公司统一设计外框，配合商场装修，定制标示logo，形成统一风格。机体元素，商场LOGO、与商场风格统一、内置显示触摸和控制设备。

55寸台式触控一体机

55寸台式触控一体机

三、系统结构

3.1、系统拓扑图

3.2、系统结构说明

传输网络

系统支持基于TCP/IP通讯的局域网传输架构，同时支持专网、无线网络等架构传输。

中心服务器、工作站

B/S中心服务器：安装主控端（后台管理）软件，通过WEB方式登录，对前端播放内容进行编辑和管理。

导购管理服务器：安装导购系统后台软件，系统采用直观导示功能和实现后台集中化内容数据更新、管理、统计和维护。

显控终端

显控终端主要包括多媒体控制器、音视频传输或分配设备和显示设备。多媒体控制器，安装Remote Multimedia分控端软件，根据主控端制定的播放计划，进行播放。

高清信号传输设备，主要解决屏和控制器之前的延长问题，将HDMI信号转成RJ45网线传输，最长距离不得超过100M。显示屏：支持各类不同接口的显示设备，如CRT显示器、液晶显示器（LCD）、LED点阵屏、PDP等离子显示屏、投影机、拼接屏等。

触控终端

支持各类触控互动设备，如触摸一体机、触摸屏等。

四、信息发布系统功能

4.1、功能说明

信息发布系统是构架在网络环境上，采用TCP/IP传输协议，由工作站、信息发布服务器和显示终端结合工作。

系统构建了一个通过集中管理实时多路播出的具有统一调度与灵活分组分区的多媒体信息发布平台。

操作人员通过WEB方式，经用户账号校验登录到中心服务器，进行节目内容采集、编排、发布和管理等功能操作，节目通过网络传输到各显控终端进行本地存储及信息实时播放。

4.2、显示端功能

显示屏端接收和执行中心控制的信息及控制，通过内部软件软件自动按照时间表播出，支持横屏、竖屏播放。

控制器具备硬盘存储功能，文件传输可采用在网络带宽空闲条件下发送大容量的播放节目，在白天进行播放，不影响和占用办公网络，并且在网络断开或服务器瘫痪的条件下，不影响前端的正常播放。当播放实时数据、视频直播以及紧急插播的时候，则需要网络畅通。

对于主控端已经分发过的节目，再次播放时无需再次发送，而对于最新传输过去的节目，分控端将严格按照时间列表和顺序进行自动更新和播放。

支持本地存储，无网络连接时，也能正常播放；

终端播放内容，按接收到的服务器后台制定的时间表、节目表进行播放；

可提前预制180天的节目单，播放过程可精确到1S；

显示输出分辨率与PDP/LCD标准分辨率能保持一致；

能够显示各类当前流行的静态格式，如JPG,GIF, BMP、…；

能够显示各类当前流行的动态格式，SWF,HTML, EXE, PPT…；

能够显示各类当前流行的视像格式，MPEG2,MPEG4, AVI, RMVB,MKV…；

控制端显示端可执行文件格式，例如：EXE文件以及COM格式文件；

能够实现视频点播格式：MMS视频实时流媒体，支持ASF/WMV等流媒体格式实现远程点播功能；

支持插播，以及远程开、关控制器和显示屏（支持串口开、关屏）等功能；

终端设备支持断电重启功能。

4.3、后台管理端功能

工作站通过WEB方式登录系统，实现多用户不同位置操作和权限分配管理功能，能够对显示终端进行管理，对不同区域的显示终端进行分组，可实现显示终端的电源管理，时间同步等功能。

主要包含任务管理、任务设定、节目管理、素材管理与审批模块、字幕管理、分屏管理、发送管理、终端管理、地图管理、LED管理、电源管理、系统维护等模块。

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