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(中粮网购)-中粮我买网靠谱吗
中粮,我买,生鲜(中粮网购)-中粮我买网靠谱吗
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
可以说,以上三方面的不足几乎已经断送了中粮我买网的前途。在更重要的消费者端,中粮我买网还在持续挑战“极限”。
3月19日,网经社依据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”在2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据,发布了《2019年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》(以下简称:《报告》)。其中,中粮我买网在2019年度共获得15次消费评级,13次获“不建议下单”评级,2次获“谨慎下单”评级。《报告》指出中粮我买网对此需引起重视,积极受理并及时反馈。
近日,电诉宝再次接到用户投诉中粮我买网,称其商品到货已破损,售后推诿超时限退款遭拒。此外,电诉宝接到的投诉还显示,中粮我买网存在退款问题、商品质量、货不对板等问题。
物流无信息,售后退货告知等待
2020年4月1日,潘先生在中粮我买网购买了大米,期间订单一直显示:“您的订单已经从我买网仓库出发,送往分拣中心”“2020-04-01 15:40:57 您的订单已提交并付款成功,配送公司:产地直送韵达快递,查询不到运单信息。”4月4日,潘先生拨打客服电话查询也查询不到运单信息,便要求退货,客户却告知潘先生“耐心等待”。
商品质量问题,售后久未处理
2019年12月21日,于女士于在中粮我买网购买了一箱长城特酿干红。货送到后,于女士当场验货,却发现一箱六瓶酒全部有漏液情况。随后,于女士致电客服,被告知可以在中粮我买网微信公众号申请退款,届时网站会在三天内安排物流上门取货,审核需要48小时。4天后,审核通过后,但又过了三天,依然没有售后或取货人员联系于女士。
商品质量问题,售后不予受理
2019年11月9日,郭先生在中粮我买网购买的一箱德清源鸡蛋,到货时发现该鸡蛋全都破裂了,而且都是冰冻状态,无法食用。郭先生在购买时,网上介绍是新鲜鸡蛋。经与商家联系后,商家却否认有质量问题,不同意按照消费者权益法进行。
五、更加艰难的生鲜电商下半场
显然,中粮我买网既没有充分利用好央企得天独厚的资源,实现在新零售行业的一番作为,也没有在行业最好的时间里精准洞悉到消费者的需求和偏好,甚至也不能妥善解决消费者的问题。
目前,生鲜电商行业格局已定,头部红利也早已被巨头们瓜分殆尽。2018年底,上海商情信息中心发布的《生鲜电商发展趋势报告》显示:“从2012年至2016年,国内生鲜电商市场规模从40亿元增至950亿元。2017年中国生鲜电商市场交易规模约为1391.3亿元,首度破千亿元,同比增长59.7%。2018上半年,生鲜电商交易规模为1051.6亿元”,新零售生鲜行业毫无疑问是未来很长一段时间内的蓝海市场。
在这种竞争已愈发白热化的情况下,中粮我买网不仅上市消息未果,也正在离“第一梯队”渐行渐远,其未来之路的艰难可想而知。中粮我买网如果还想继续“活下去”,就必须要在生鲜电商竞争激烈的下半场,认真分析并吸取上半场的失误原因,并找到自己合适的位置。否则即便有中粮集团源源不断地输血,未来之路也必将越来越艰难。
【完】
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