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牛师帮营运管理系统(卓越牛师帮营运管理系统)

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

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无论是线上还是线下，把握教育效果仍然是核心。

新冠肺炎疫情突如其来，我国在线教育呈现爆发式增长，预计到2022年市场规模将达5753亿元。业内布局节奏加快，作为知名传统教育机构，卓越教育集团（以下简称“卓越教育”）也不例外。

近日，卓越教育创始人兼CEO唐俊京在接受21世纪经济报道专访时表示，未来，单纯的线下或线上教育都无法满足用户的需求，教育OMO（Online-Merge-Offline简称）模式将成为主流，这也是卓越教育未来的发展方向。唐俊京强认为，无论是线上还是线下，把握教育效果仍然是核心。

3年近4亿研发强支撑疫情倒逼加速布局线上

受疫情影响，线下培训全面停课，众多机构转战线上。转型线上教学，不管是对学生老师，还是对教育机构来说，都是挑战。

虽然卓越教育此前已探索布局在线教育，但节奏相对温和，唐俊京坦言，之前紧迫感不强，这次疫情倒逼公司加速开展相关业务，包括迅速确定“四原课程”方案（原老师、原班级、原时间、原内容），调集3000余老师持续备课磨课，大规模的线下课转线上课切换。

这对原本专注线下的卓越教育来讲并不容易，唐俊京告诉21世纪经济报道，“整个转战过程很顺利。起初家长也有犹豫，实际体验教学效果后，才打消了顾虑。”

从最终结果看，卓越教育小班辅导寒假班线上的转换率达到85%，个化的寒假班线上转化率达92%，与行业相比，转化率较高；退费的实际比例大约4%。

对于这组漂亮的数据，唐俊京并不意外：“这主要得益于线上技术与中后台的强大支持。”近年来，卓越教育投入了较多资源在研发、系统的中后台，包括直播系统、教研备课系统以及营运管理系统。比如牛师帮、智慧课堂、卓越在线结合EES系统，都为其在线上线下的融合夯实了基础，也造就了线上线下完整的业务闭环。

这在年报上也可见端倪。卓越教育年报显示，公司2019年的研发费用为1.66亿元，相较2018年的1.71亿元略有下降。过去三年累计投入的研发费用接近4亿元，连续保持10%左右的研发投入。这在上市公司中并不多见。

有分析认为，今年一季度可能整个行业业绩会出现较大幅度的下滑，但卓越教育凭借自身优势，整体受影响的程度或有限，而疫情后更有可能进一步扩大市场份额。

数据显示，2019年，卓越教育在线一对一业务收益环比增速达1152.2%，对经营业绩贡献突出。“预计2020年一季度，这块业务继续保持明显上升趋势。”唐俊京告诉21世纪经济报道。

角逐教育OMO：把握教育效果才是核心

疫情为在线教育发展按下快进键，提升了用户的认知及接受度，但随着全国各地开学复课，用户逐步回归线下教育。卓越教育的调研结果显示，疫情过后，10-15%的用户将继续留在线上，大部分仍希望回归线下。

待流量潮退下后，如何保障用户转化和留存？

对此，卓越教育似乎已做好了充足的准备。唐俊京告诉21世纪经济报道：“未来，单纯的线上或线下教育都将无法满足用户的需求，教育OMO的模式将成为主流，而这也是卓越教育未来的发展方向。”

何为OMO模式？即将线上课程与线下教育相融合，形成线上线下联动的全场景教学闭环，为用户提供高品质、个化的学习体验。

有报告显示，受疫情影响，OMO理念在K12教培行业的渗透率大幅提升，达到91%。

事实上，包括卓越教育，好未来、新东方等多家头部企业都在加速布局教育OMO模式。“大家都在攀登珠穆朗玛峰，别人从北坡开始爬，我们从南坡开始，但最终走向都一样——就是OMO模式。”唐俊京幽默地打了个比方。

那么，如何在教育OMO新一轮角逐中拔得头筹呢？

唐俊京认为，首先应该明确，无论是线上教育还是线下教育，把握教育效果始终是最重要的核心，这点在K12教育阶段尤为明显。“卓越教育的优势在线下，未来将以此为主导，提升教师授课技巧及方式，通过转换教学场景，在教学过程中通过线上线下提供不同的服务，实现‘以学生为中心’的教学模式。”

同时，唐俊京一再指出，教育机构应根据用户特点、知识结构的不同，有针对地提供最适合用户的教育方式与学习路径，真正实现“千人千面”精准教学。“比如用户有些知识点学得很好，跟着上大班课就可以了；有些知识点学得不好，可能需要找1对1的老师去辅导。”目前卓越教育正在打造数据化、个化的学习产品和服务。

行业竞争加剧卓越教育开启新一轮突围

自5月开始，随着全国各地陆续复课，在线教育的热度逐渐消退。对于“在线教育红利阶段已暂告一段落”的说法，唐俊京表示认同，目前资本热度也有所降温。

与此同时，近期在线教育机构集中加强推广获取用户，行业竞争加剧成必然。此外，腾讯、阿里、网易等互联网巨头也在不断布局加码，有分析指出，今年年底会是行业竞争格局变化的一个节点。

在线教育是一场流量争夺战，素有“烧钱”一说。唐俊京分析认为，在线教育“烧钱”主要在于其高技术投入、高获客成本、低转化、低留存。“一学期学费3万，成本却高达5万”，成了最真实的写照，烧钱获客成了最大的壁垒。

而要提升盈利能力并没有捷径，一切都围绕降低获客成本、提高转化率和留存率进行。

“有一点我们不能忽视：在线教育看似很‘烧钱’，其实是在不断地获得大量新客户，但当新客户获取的数量减少的时候，机构的利润便会有所体现。这主要得益于在线教育产品高毛利率的特点，比如在线大班辅导课，毛利率高达70%-80%。也因此，吸引各路风险投资、基金投入其中。”唐俊京补充道。

与此形成对比的是，资本市场回归理，进场愈发谨慎，更偏向于投资处于发展期和成熟期的平台机构。有分析认为，无论是线上交易还是线下教育，目前教育全行业进入了发展成熟期的大浪淘沙阶段，现已进入存量博弈和强者恒强时代。

疫情之下，外部环境形势复杂、挑战重重，作为区域龙头品牌，在很多年里卓越教育一直在被问：如何做全国化的复制与扩张，避免被竞争对手包围吃掉？

从未来的发展策略看，卓越教育依旧遵循着一贯以来的扩张节奏，其多年的主要战略一直是“深耕广东、辐射华南、布局全国”。

这背后，是卓越教育管理层对华南区域发展空间的坚定看好。唐俊京表示，“华南K12教培市场基本是全国最大，竞争一直很激烈。我们在华南地区深耕20多年，积累的口碑使公司能够持续在区域快速扩张。未来将继续深耕本土市场，尤其粤港澳大湾区。”

根据弗若斯特沙利文报告显示，2017年，华南地区K12教培市场规模已达682亿元，预计2022年将达到1154亿元，约占全国市场份额的15%。其年复合增长率将达到11.1%，高于全国10.6%的增长水平。

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