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认证服务(认证服务程序下载)
小哥,社保,同志认证服务(认证服务程序下载)
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
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为深化开展党史学习教育,深入践行“我为群众办实事”实践活动,换位体验养老人员在资格认证服务方面的急难愁盼问题,真正打通走顺惠老服务的“最后一公里”,市社保中心党委卜缨同志深入青浦区顺丰上海产业园开展“局长走流程”,全流程体验上门认证工作,认真听取企业意见建议,找出存在问题,指明优化改进方向。
坚持问题导向 敢破敢立有担当
2020年,市社保中心在积极推行“刷脸认证”的基础上,委托专业公司快递小哥为部分高龄、行动不便的老人提供“上门认证”服务,得到了养老人员的普遍认可,但仍有小部分老人因对上门认证流程不甚了解,存在着上门认证是否可靠等疑问。“小哥上门前会提前给我打电话吗?”“小哥上门后,我凭什么确定他的身份呢?”“小哥怎么把我的资料给社保中心呢,会不会信息泄露?”带着上述疑问,卜缨同志以普通服务对象的身份来到了企业园区,实地察看工作情况和运营模式,亲身感受上门认证的过程。
“老人地址变更的时候,如果能让小哥当场帮他更改上门地址是不是更方便?”“市社保中心的委托书如果能在小哥的手机上向老人出示,会不会让老人更信任?”卜缨同志一边体验一边提出了一个个优化服务的新思路。同时强调,“上门认证是社保惠老服务的创新举措,在开展认证工作中,要坚持以人为本服务理念,持续优化便民举措”。
坚持服务导向 便民惠民有举措
“企业采用了哪些措施来保障上门认证工作的质量呢?在去年的开展上门认证的过程中,有遇到什么困难或问题吗?今年需要社保经办机构在哪些方面给予更多支撑?”在随后的会议中,卜缨同志就去年上门认证的开展情况,与企业进行了深入交流,从资源保障、数据传输、人员管理和信息安全管控等方面了解了上门认证工作流程,认真听取企业的意见和建议。
“养老金领取资格认证工作,对防范基金风险具有重要意义。”卜缨同志叮嘱社保经办机构,要在以往工作基础上,进一步研究和完善风险控制管理、服务流程规范、信息采集程序优化等重点环节、重点举措,着力解决群众之忧,真正将好事办好、实事办事,全方位体现社保服务的温度和效度。
编辑:佳乐
本文到此结束,希望对大家有所帮助呢。
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