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想自己开一所培训机构，只有一个人教学，该怎么操作？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

如何开培训机构呢？

1、砍架构

有的校长办机构追求“麻雀虽小，五脏俱全”，却忽略了不必要的职位会大大增加机构的开支。特别是中小机构，职位设置要保证人人都能创造价值。比如：不要设置不必要的副职和储备干部，低于10人的小机构可以先设置助理岗位，达到岗位要求之后再设置主管，一般不设置专门的运营岗位（保洁、门卫等）。

2、“客户群”：我们应该对自己的定位非常明确，我们的客户群在哪里，教育机构和客户群是紧密相连的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么？你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么？无论是做什么培训机构，语言类，学科类还是艺术类，都是需要一段时间的市场预热期。一个新品牌的进入，就算是市场刚需，也是需要一段时间才能获得客户的认可的。在运营阶段，我们需要让我们的市场团队通过大量的市场活动和市场行为，去探究周边目标客户的真实需求。同时，也是通过这些市场行为，获取目标客户的信息，为接下来的邀约体验做好铺垫。

课程多元化：在课程设计方面，引流课、大众课、VIP课、专项课相互搭配考虑可以引进时下热点课程（如：思维数学、口语练习等），经营系统差异化；国家对学生综合素质水平要求越来越高，素质培养会迎来一个发展浪潮，但如何有效把握核心要点（建立在对自身机构课程体系和招生对象的清晰认知基础上），就显得异常重要，明确自己的优劣势，结合未来趋势进行合理化的选择和配置至关重要。

3、在教学之外，比拼服务

教学和服务，是培训机构的两个不同但紧密联系的核心业务。不管是怎样的机构，教学做不好，都不会在竞争中生存下来。但是，教学只是培训机构在竞争中生存下来的必要非充分条件。在未来大家的教学做的都好的时候，比拼的就是服务了。

从最开始的前台接待，到中间的教学过程可视化，甚至到家长因为某些原因要求退费。每一个环节都对服务有着严格的要求。

K12教培的特点就是付费群体和使用群体不一致，所以必须同时服务好家长和学生这两个群体。培训机构的服务做得够不够，直接影响到学生家长的满意度。家长初次来到一家培训机构，第一印象往往都来自前台，因此做好前台的招生咨询（包括电话咨询）和接待工作是重中之重。怎么接待家长，饮水机摆放在哪里，如何和家长聊孩子的学习，不仅是前台人员应该关注的职责，机构的每一位员工都应该关注到。而在教学过程，教学过程的可视化服务也需要教师认真尽责地实时分享学生的学习动态，随时随地保持家校沟通的畅通。

4、建立健全危机管理的组织领导框架

一是建立危机管理常设领导和协调机构，负责建立危机管理制度，协调危机处理力量，承担对重大危机事件的处理。二是危机预警机构，建立三级学员服务系统（客户管理系统），由培训机构总部、业务中心、项目组根据职责分工，及时对发现的危机因素进行分析、反馈和处理，从而通过对本机构存在的危机进行经常性分析、评估，提出防范、处理的建议和意见。三是建立日常危机应急机构——咨询与投诉机构，主要是对社会人员的咨询进行规范的解答，对一些投诉进行处理和解决，控制危机的扩大的漫延。

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