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我是销售，与客户一同乘车去项目地，没话聊该怎么办？

客户,话题,你的我是销售，与客户一同乘车去项目地，没话聊该怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

我是销售，与客户一同乘车去项目地，没话聊该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这得看您客户是什么类型的人，聊得好了让人舒适，聊得尴尬了，会留下不好的印象。

假设我是一名女销售，面对四种不同行为风格的客户，会怎么聊~o(*￣▽￣*)ブ

张飞型客户，他可能不喜欢别人跟他讲废话，想以最短的路线快速到达目的地。此时，我只能安静地观察，稍带两句欣赏的话。比如：张总，您看上去很年轻。可是有很多title，我好生羡慕，您是我奋斗的榜样。（张总露出了看后辈慈祥的笑容）二师兄型客户，他可能是爱笑，有些幽默，注重感觉的。口头禅“呐，做人嘛，最重要就是开心咯”。他可能爱跟朋友讲电话，聊起自己的小孩。我会认真观察他，通过他跟朋友聊天的内容，之后切入。可能会说“张总，没想到您这么年轻，小孩都这么大了呀。现在应该不那么操心了吧？”（一路上张总都在讲自己家小孩啦）我只需要倾听加欣赏，让他在愉快的聊天氛围中度过。刘备型客户，他可能有些累，不太想表达，上车就闭上眼睛不再讲话。我只要简单询问他是否舒适即可。比如，“张总，车内温度还合适吗？可乐和水给您放在旁边了，还需要什么，您随时给我说。那您休息会儿，到地方我叫您。”
诸葛亮型客户，关注时间、成本。初次见面有点高冷，希望保持一定的安全距离。我可能会说“张总，您喝点水，休息一下，我们预计还有30分钟到达。我已查过路线，这条路不会堵车。您看还有其它需要，随时安排，我会全程跟进，为您服务”。他可能会主动询问一些项目相关事项，我只需表现得严谨，专业，有底气即可。


不管是什么样的客户，我们在开启话聊的时候，都要观察对方的反应，挖掘对方的需求。让对方感到不反感。

回答于 2019-09-11 08:43:50

找话题，

回答于 2019-09-11 08:43:50

你不是应该先做功课吗？客户的性格如何？喜好是什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

要抓住和客户谈判前的单独时机，说话要简洁明了，敏捷有力，做傻瓜销售，让客户感觉赚便宜

回答于 2019-09-11 08:43:50

用几句话打头，看看他爱好什么

回答于 2019-09-11 08:43:50

销售和客户去项目地没话聊，说明你对这个项目都不清楚或者对这个项目就是一知半解。根本不存在路上无话可说的地步。你和客户去项目地，说明你这个项目有可投资价值或者值得参考，你对这个项目应该了如指掌。所以路上肯定更多的介绍此项目的一些情况和未来的前景。你自己都无话可说，只能说你对你自己的工作都不清楚，还指望客户教你吗，只能说公司派错人了。了解项目的同时知道客户的需求，从这个方面入手，也可以从这方面对客户的一些背景，一些习性，还有期望，更多的是他意愿。对项目有足够的认识。就会从项目本身引出客户的更多有用的信息出来，所以销售好不好，对自己的产品一定要有足够的认识。

回答于 2019-09-11 08:43:50

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