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去4s店保养车，说车尾灯进小虫子了，可以免费更换，有猫腻吗？

厂家,虫子,配件去4s店保养车，说车尾灯进小虫子了，可以免费更换，有猫腻吗？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

去4s店保养车，说车尾灯进小虫子了，可以免费更换，有猫腻吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

有些时候是我们太过于敏感了，可能是被4s坑怕了！其实我们完全不需要那么紧张，4s店存在是有一定必要的，是保证我们合法权益的一个保障。不管怎么说，4s店起码不会采用假配件坑人、技术水平不如外面修配厂师傅高，但是针对特定品牌的汽车售后服务人员也可以算上“专家”，因为厂家能提供一手资料、专车培训。

没有人比父母更懂自己的孩子就是这个道理。为什么有些故障外面的修配厂不接单？就是因为没有最新的资料、数据，最终一些故障还是需要4s能搞定，厂家有在线技术支援。如果4s没了，几个品牌的售后外包到一个修配厂 那么就是一件糟糕的事情，可能有些零部件都会拆坏……4s店的特点就是在单一领域内是专家。


回到尾灯进虫子的话题。这种情况下换不换都可以，4s猫腻也肯定会有，但是对消费者来说是没有影响的。如果你自己看到尾灯进虫子了，或者在4s的指引下看到了灯壳内的虫子，这时候只要不傻就会要求4s免费换新。三包期内消费者不需要花一分钱。

但是如果你没有发现虫子，而4s支支吾吾的也指不出虫子在哪里，这时候换灯就没有必要了！但是我的灯没坏，4s店为什么要给我免费换掉呢？这里面就涉及到4s店与厂家的利益关系。汽车厂家不仅会对4s订车数量有要求，对订配件的金额也有要求，厂家按照订车数量强制配件数量，厂家自然是不会手软的，4s配件往往都用不完、一些汽贸店卖的原厂配件有一部分就是4s店流出去下，低价卖出去比烂在手里强。



而在保修期内的车辆，4s店维修是赚取工时费的。工时费用由 厂家负责，由4s的索赔部门像厂家索赔工时费，同时更换的零部件返回到厂家、厂家核实后把维修费、零部件费用返到4s订车账户上，可以抵消订车款项。索赔也是4s店一个收入来源，例如4s换机油工时费收240，其实厂家也是按照这个工时费与4s结算的。每个零部件都有不同的工时费，总是要高于市场很多的。脑袋灵活的4s老板，总能在索赔上创收。

几年前大屏幕大航流行的时候，很多原车下收音机直接拆掉改导航，售前加装饰。然后呢？拆下来的收音机就是一个赚钱项目，可以像厂家索赔，不仅能赚一个收音机还能赚工时费。一辆车几百块的额外利润就出来了！而且厂家收到这种配件时基本不会去测试，打的随访电话也都是打到了4s工作人员/朋友/亲人那里，实现都已经交代过了！

明白了这个道理之后，您就明白为什么4s会主动给您换灯了！而且是免费的！

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先4s肯定收到过厂家的通告，因为别的地区车辆可能因为出现这种情况厂家收到过这种投诉，导致客户满意度很低，该地区4s被投诉次数越多，受到的相应的处分也会越大，所以厂家给各大经销商通告，有此情况发生，务必妥善解决。争取给客户一个满意的答复

回答于 2019-09-11 08:43:50

同意的请点赞加关注！

回答于 2019-09-11 08:43:50

原装的就没事吧

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题不要担心，不是坑也没有猫腻，很正常的现象，4S店免费给你更换，他们旧件是要寄回厂家的，厂家会把这个费用结算给4S店，这个属于三包范围之类，他们更换的配件保证是原厂的，所以车子在保质期内的朋友，有零件损坏了，或者发现不怎么好了，及时汇报给4S店免费更换哦。过了质保期零件坏了那是要自己掏腰包的哦。