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为什么现在的外卖平台，用户取消订单商家可以直接拒绝，而用户却不能拒绝商家取消的用户的订单？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

为什么现在的外卖平台，用户取消订单商家可以直接拒绝，而用户却不能拒绝商家取消的用户的订单？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

原因在于商家取消你的订单不会给你造成经济的损失，

而你取消商家的订单会给商家造成经济的损失，

例如：

餐已经在制作，并且点单内一分钟可以直接取消不经过商家，

商家在一分钟之后都会开始制作了，

如果不拒绝商家的经济损失无人承担。

回答于 2019-09-11 08:43:50

你饿着可以选择别人，商家真金白银的做出来了，你说取消就取消，一个花钱了一个没花钱，也是防止恶意下单而已

回答于 2019-09-11 08:43:50

你这是没在店里吃，你要是在店里吃，点了一只炒鸡，这边下锅快做好了你说不要了，店家得砍你

回答于 2019-09-11 08:43:50

我来给你解答下，。

1, 1分钟内客户可以无条件退款，

2， 下单没多久，申请退款 商家没做的话可以同意退款

3，餐做好了，顾客因为一些原因（计划有变不想要了， 送太久了，。），不想要了，需要商家同意，

4，餐品送到顾客手中，因为一些原因需要退款（餐品有头发，清洁球，虫子，。 骑手态度差。 少餐，错餐）需要退款，需要商家同意，如果商家不同意，可以申请客服介入，24小时内客服会联系客户和商家了解情况，然后仲裁，

商家可以随时取消订单，但会对商家排名造成影响，一般不会取消，如果需要取消，回电话联系客户取消，

对了 这都是美团外卖。至于饿了么 我不太懂啊

回答于 2019-09-11 08:43:50

因为外卖上吃的东西和淘宝上买东西不一样，吃的东西做好了怎么退，换着是你是商家，我想也不会退吧，所以不管是商家还是顾客，都要换位思考，站在对方的脚步去考虑事情，你下了单商家做好了你不要，做好的菜只有倒掉，所以一般是不会取消订单的，望理解

回答于 2019-09-11 08:43:50

我是开小吃店的，外卖单只要餐品没没下锅煮都接受取消订单，但是有些客人在下单好几分钟，东西都打包好了才来取消订单肯定不同意。我不能让顾客的随意让商家买单，即时餐品不是生活用品可以二次售卖。

回答于 2019-09-11 08:43:50

保护双方利息的前提，你开饭店的，菜上来了，别人不要了，你会怎么办，所以才会有这些措施

回答于 2019-09-11 08:43:50

呵呵，打客服，就没有用户取消不了的单。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果短时间内取消，商家没做一般都会同意。要是下锅了那就没办法了，毕竟人家食材也是钱买来的。我平时送餐遇到很多客户取消订单的，一些订单多的商家基本都会同意。部分订单少的商家同意取消订单的就少。我也没太弄明白。

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