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美团众包骑手到楼下了顾客取消了订单怎么办？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

美团众包骑手到楼下了顾客取消了订单怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

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一般来说，在配送工作中的订单，就算用户申请取消，商家也是不会轻易同意的。毕竟，如果同意取消订单的话，那么餐费肯定是会退给客户的，而商家自然也就有损失。

但涉及到实际情况，那么这又有所不同了。当骑手到达楼下时，客户取消了订单，那么这个取消订单的原因是什么呢？

如果是骑手配送超时的原因，那么责任一般都是骑手承担，费用由骑手赔付给商家。至于商家要不要这个赔付的费用，那就是商家的问题了。

如果没有超时，是客户自身的原因取消了订单，那么骑手是可以申诉获得配送费用的，但这有个概率的问题，并不是一定就能成功。至于餐品，拿回商家就可以了。

总而言之，如果顾客取消了订单，骑手自然就不用再配送餐品了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

顾客取消订单，1，商户同意订单会消失，餐拿回商家，打客服申请配送费 2，商户拒绝系统提示继续配送，联系客户说明情况，若客户依然拒收或联系不到客户，app上报备，餐拿回商家，打客服申请配送费

回答于 2019-09-11 08:43:50

客户取消订单，商家同意后，系统会把餐费自动返回客户账户。商家如果出餐慢客户不要，良心商家会叫你把餐还给他或者给你吃。如果是骑手导致，骑手直接赔餐费给商家自己买下即可。你自己取消已经罚款10元一单，只要客户没申请退款，那么系统就会安排其它骑手配送，你打电话叫商家重新做，自己把餐费给商家就好了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一般来说商家不会同意的，因为毕竟出餐有一段时间了，取消订单会给他和骑手都造成损失，但是也有例外，如果商家同意了，那么你就必须要把餐送回给商家，然后你再取消订单，当然，另外一种办法是你自己把餐买下，当作午饭，然后点送达，这样你的配送费也有了，午餐也有了，损失降到最低，不过看合不合你的胃口，一般也就二三十块钱的餐吧，毕竟价钱高的商家都不同意取消的

回答于 2019-09-11 08:43:50

求之不得。配送费一分不少。还不用上楼

回答于 2019-09-11 08:43:50

白送。。送回