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现代职场人，你们在职场中会提问、沟通吗？怎么样？

问题,也是,对方现代职场人，你们在职场中会提问、沟通吗？怎么样？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 身在职场，不论你是老板、中层管理者、面试官还是求职者，提问总是沟通的开始。所以如何提问就成为沟通能力的主要表现。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

身处于职场，就免不了会与自己的上级，同事相互沟通和交流，才能有效的完成工作任务，因此在职场中遇到难题，或者是自己吃不准的问题向人请教、沟通也就是常有的事情，如果自己身为职场中的管理者，那么在工作中向下级提出问题或者是解决问题的方法，也是一种必要的手段和措施。

即么我们在职场中向下级、同事提出问题或者是与他们沟通交流的效果如何呢？那就要看提问者和想要沟通问题的人是出于什么目的，持有怎么样的一种态度，站在什么样的角度和角色来与人交流的。

一般来讲，如果以谦虚诚恳的态度开展的与他人沟通交流的方式，基本上都能够取得很好的效果。职场上最忌讳的是以居高临下的强势态度和行为，以及企图以沟通交流的方式去套取别人的隐私，或者是强迫别人不愿意交流和回答的问题，这样做的后果会使大家感到反感和厌恶，将自己彻底的孤立起来。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请。沟通这个问题表面上看是怎么说的问题，其实本质是怎么想。

沟通的目的是什么，肯定是为了解决某个问题或达成某种共识，不管是何种方式的沟通（如书面沟通、口头沟通、网络沟通等），也不管沟通下来最终的结果是什么，是赞成还是反对，总归是要有一个确定性的回复或共识，否则就是无效沟通。

爱因斯坦说：“如果给我１个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够解答这个问题”。

所以沟通要能够起到应有的作用，在沟通前思考清楚最重要，不能为了沟通而沟通，否则很可能沟通了半天也是没有效果的。

很多人觉得沟通的时候自己的表达能力有问题，其实，在你无法清楚表达想法的时候，恰恰是你的想法本身就不清楚。思路非常清晰的人，很少有表达不清晰的时候，因为表达本身就是思路的一部分。

这个问题的本质其实是关于“如何高效沟通”。不管是如何提问，还是面对不同的沟通对象，其沟通的本质和目的都是一样的，都是为了双赢或者说是为了达成某种共识。

真正聪明的人，跟人沟通的时候，会让对方感觉自己很聪明，而不是感觉自己很蠢。为了达成双赢局面，建议采用以下四个步骤：

第一步：澄清需要，找到对方真正需要的。

比如，周末在家我在写作时，我老公让我去厨房帮忙，但我正在工作，不想去帮忙。这个时候，立场冲突，双方开始争吵。可吵完之后，我才明白老公的目的是为了让我活动一下，不要一整天坐在电脑前写写写，因为我已经坐着一天未动了。


所以，表象的立场对立，仔细思考后会发现，有可能内在需求是一致的。只有找到对方的内在需求，才有可能达成双赢。

关于这一块的分析，我们可以采用美国学者理查德·博亚特兹的“洋葱模型”来分析。像剥洋葱一样层层由表面到深入本质。

还是厨房帮忙的例子，我们用这个模型来分析一下：

首先，洋葱的最外层是立场：也就是你对对方公开表达“想要”的结果。在上述例子中，我老公让我去厨房帮忙，对立面是我不想去。

其次，洋葱中间层是利益出发点，也就是支持立场的原因，是隐藏在我们表达立场背后的‘推手’。上述例子中，让我去帮忙的背后原因是，我长时间坐在电脑前，对健康不利；我不想去帮忙的背后原因是，我手头的工作要紧，空不了手。

最后，洋葱模型的最内层是需求，也就是我们真正想要的结果。我老公的真正需求是希望我在长时间不动的状态下能走动、活动一下，而我的真正需求是多一点时间，尽快把文章写完。

通过洋葱模型，一层一层的分析，才能知道对方真正的诉求是什么，才不会脱离沟通本质。很多人都知道在沟通中，同理心很重要。用戴尔.卡内基的话来总结就是“永远按照对方的观点去想，从他人的立场去看待事情，这或许会成为影响你终生事业的一个关键因素。”

第二步：多方突破，不要把焦点都局限在一个问题上。

在谈判过程中，价格、工作量等一些因素是讨论的焦点，但如果双方只盯着这一个因素谈，最后就会变成拉锯战，无法达成双赢。

这个时候，你可以引入新的条件，从而把争论的焦点不要局限在某一个点上（比如价格），进而构成新的争论点，去达成协议。

比如谈判高手常说的一句话就是“我特别理解你，你这个要价一点也不过份，但是您这个要价，我要是接受的话，会存在以下几个难点，一二三四五（吧啦吧啦），你觉得这些怎么解决？”这样，就把观念的冲突变成了行动难题，引入其它条件，从单纯的价格谈判引开，而且让客户觉得我们是和他们一起在想办法达成共识。

枪口来的时候，我们不应该是撞上去，而是先避开，这就沟通的技巧。

第三步：以退为进，掌握更多斡旋余地。

罗伯特.Ｂ.西奥尼在《影响力》中提出过一个‘拒绝－后撤’的策略，你可以尝试去带入：你先向我提出一个大的要求，对于这样的要求，我肯定是拒绝的，等我拒绝你这个“大要求”之后，你再向我提一个稍微小的要求，而这个要求才是你真正的需求。

我有一个朋友向我借钱的时候，就是采用了这样的策略，先是问我借两万，我拒绝了，后来问我借了两千，我答应了。其实借两千才是他的真正目的（我这是什么朋友啊！）。

在职场上当你向同事求助时，也可以运用此策略，这样同事就很难拒绝。

所以知道这个策略，不管是别人用，还是自己用，都得当心，要客观评估。

第四步：心理暗示，让对方觉得自己嬴了。

在沟通或谈判过程中，我们要给对方营造一种“我已经占了便宜”的感觉。实际是，我们对输赢的判断并不一定是完全客观的，而是一种情绪体验。就像女生去服装店买衣服，喜欢讨价还价一样，最后店家给了你一些优惠，你总觉得是自己占了便宜，感觉很好，其实店家并没有吃亏。但是却给顾客营造了一种“我已经占了便宜”的感觉。

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