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港澳游遇到强制消费怎么办？我本月15日去港澳遇到强制消费有什么办法？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

港澳游遇到强制消费怎么办？我本月15日去港澳遇到强制消费有什么办法？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

很高兴来回答您的这个问题。

旅游时免不了要在景点购买一些礼品，不过，在景点或景区购物一定要小心谨慎，切勿上当受骗。针对您的问题，我从以下四个维度进行答疑解惑：

1、什么是旅游强制消费？

2、为什么会发生游客强制消费这种事？

3、强制消费的常见“套路”有哪些？

4、如何避免强制消费，万一遇到强制消费如何处理？希望从4个方面为您一一分析解答。

01

什么是旅游强制消费？

旅游强制消费是指一方单方面强迫游客去指定的地点进行消费购物。这种强制消费的特点是：1、只发生在旅游活动中；2、这种不合理的行为是强制交易的一种非法行为。

一般在旅游的过程中，导游和商家串通一气，通过各种手段，胁迫游客进行购物从而获利，所以，这种行为实质上违背了游客购买消费的本意，最终导致游客承受了本不应该承受的经济损失，在很大程度上侵犯了游客的人身权利。

我国旅游法中明文规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

02

为什么会发生游客强制消费这种事？

造成这种强制消费的现象，一定是多方面的因素导致的结果，我们从4个主要方面进行分析：

1、商家角度

商家，最看重的就是获利，赚钱。往往旅行社通过“零团费”、“低价团”等方式吸引游客，为什么那么低？很简单，商家强制游客购物，并从中获利，羊毛出在羊身上，这个道理你要明白，避免上当，不要贪小便宜后面吃大亏。

2、导游角度

对导游来说，强制购物消费，能够给他带来丰厚的收入。导游与商家沟通，从中拿高额提成，俗称“抽水”。

这一现象的发生，除我国导游行业从业门槛较低，从业人员素质相参差不齐的原因，另一个原因是导游的工资制度所决定的，导游除了基本工资绝大部分收入，来源于游客的购物消费提成。没有游客购物，就那点基本工资，怎么生活?所以，从游客身上“抽水”则变成行业的一个“潜规则”！

3、游客角度

其实，游客自身也需要加强辨别能力，不要轻信所谓的“零团费”、“低价团”，天上不会掉馅饼，不要贪图便宜，盲目相信虚假广告的宣传，一时冲动，给了别人可乘之机。

一定要到正规合法的旅行社报团，签订规范合同，仔细研读合同条款，避免强制消费购物等不合理的事情发生，从源头上除掉病根。

4、法律法规

我国2013年时才重新更新修订旅游方面的法律法规，对旅游行业虽然有很大的规范作用，但还需要加强管理旅游行业中出现一些强制消费的违法行为。

03

强制消费的常见“套路”有哪些？

套路1：“低价团”、“零团费”不要信，不要贪小便宜。

套路2：“高价值私藏品”不要买，尤其是玉石、珠宝、特产，这些商品都是重灾区，非专业人士无法鉴别。

套路3：不要乘坐无牌无证的黑车，小心被坑，甚至危及人身安全。

套路4：套近乎攀老乡，不要信，防不胜防，陌生人有目的，请保持清醒。

04

如何避免强制消费，万一遇到强制消费如何处理？

作为普通游客，我们能够做的就是不给这些投机之人可乘之机，保持一颗清醒的头脑，不信低价团等信息，想要去一个地方玩，先问问身边的朋友，或者多上网查询相关信息，比喻上今日头条，上面有很多专业领域的人士给你答疑解惑，这是个不错的办法，就这位提问的朋友就做的非常好。

如果在香港旅游遭受商家或旅行社不公正，不合理的待遇，遇到强制消费发生时，那么我们该如何进行维权呢？有哪些投诉途径？建议从以下渠道进行维权投诉处理：

投诉途径：旅游业议会

1）投诉内容：旅游业议会负责监管本地旅行社和该会辖下的登记店铺。若外游旅客对本港旅行社的服务不满，或入境旅客就入境旅行社接待及购物安排有争议，可直接向该会投诉。

2）联系方法

地址： 香港北角英皇道250号北角城中心1706-09室

电话： (852)2807-1199

传真： (852)2510-9907

网址： http://www.tichk.org

电邮：消费者关系部 (crd@tichk.org)

同时，附上相关投诉部门电话，方便你遇到问题时候随时可以投诉。

服务机构：

香港旅游发展局旅游热线（多国语言）：00852-25081234

香港旅游投诉电话香港旅游业协会：00852－28070707

香港消费者委员会热线：00852-29292222

香港警察询问处热线：00852-2527 7177

最后总结：外出旅游时，一定要小心谨慎，认真阅读旅游合同细则，提前做好功课，从而避免旅游强制消费的各种“五花八门的购物陷阱”，不要给不法分子可乘之机，保护好自己的合法权益。一旦发生旅游过程的强制消费的违法行为，一定要学会运用法律的手段保护自己的合法权益 ，不受侵害！

回答于 2019-09-11 08:43:50

只有投诉到相关管理部门进行解决

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先是第一个是协商解决，这个也是标准的步骤，就是团结当时旅游团的其他人的力量，和导游或者其他组织这场强制购物的负责人进行协商，派出一个口吃表达可以的人，进行协商，协商的内容就是反对这次强制购物，但是我们可以自由的选择几件作为一个相对合理的结果，假设说协商，第二个就是马上百度查询旅游机构或者消费者协会的电话，将实际情况说明清楚，这也是旅游前要准备的，就是相关单位的联系方式，如果走到这一步，只要你的描述属实，就会被受理。

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