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苹果致歉：傲慢的苹果终于肯低头了？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

股城网讯：苹果致歉？最近有消息称，苹果致歉中国消费者：将改进维修政策，这一表态似乎有些姗姗来迟了，315央视曝光了苹果，最初苹果还不承认，现在致歉是什么意思？扛不住了？任何厂商都应该以消费者和客户的利益为重，傲慢的苹果如果违背了这一信条，肯定会重蹈诺基亚的覆辙。

在中国舆论的压力下，苹果产品售后维修“被迫”全面对接中国的“三包”规定。

iPhone4/4S维修改进政策

◆自2013年4月起，苹果将iPhone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。

◆如消费者的iPhone4或iPhone4S已经过苹果或苹果授权服务的提供商使用部分重新装配套件维修，视其为整机更换，并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。苹果的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。

在中国官方媒体口诛笔伐下，被批为“傲慢”的苹果公司终于“服软”。

4月1日晚，苹果中国官网以CEO蒂姆·库克（TimCook）的名义发布公开致歉信，称对中国维修和保修政策进行深刻反思，宣布对饱受质疑的iPhone4和iPhone4S维修政策作出重大调整，消费者重新装配的iPhone享有重新计算的1年保修期，并不保留原来的后盖计算剩余保修时间。

苹果致歉

这意味着，苹果公司在中国舆论的压力下，全面对接中国的“三包”规定。

中国官方连续施压

苹果称，对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致，“对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。”

此前，自央视“3.15”晚会曝光苹果公司售后服务“中外有别”后，人民日报连续刊文批评苹果逃税、侵权等问题，指责其为“霸气的苹果”，称要“打掉苹果无与伦比的傲慢”。

3月28日，国家工商总局表态，各地将加强对苹果侵权行为的监管，并称苹果公司维修合同存在“霸王条款”。

之前，苹果面对媒体的批评不为所动。3月16日苹果称，高度重视每一位消费者的意见和建议；3月23日苹果再次声明，称在中国提供的保修政策“符合中国法规”，且与在世界各地的保修政策“大致相同”。

此前，苹果针对iPhone4和iPhone4S维修政策为，若自购买之日起15日内发现问题，苹果会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone；若15日之后发现问题，苹果会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块、电池等；如果通过更换部件亦无法快速修好iPhone，苹果会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有iPhone4或iPhone4S后盖以计算剩余保修时间。

而央视等媒体对此质疑，保留后盖不而重新计算保修时间不符合中国“三包”规定。

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。