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客人不要货了，想退订金，怎么办？

质量问题,给他,你的客人不要货了，想退订金，怎么办？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

客人不要货了，想退订金，怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

看什么货吧，有的是应该退的。有以下几个建议:

1.先弄清楚客人究竟为什么不想要了，要退货，针对他的问题去给他解决，如果是你东西太差了人家退货不想要很正常，这是你的问题，如果非质量问题可以好好沟通，如果是质量问题尽量选择换货等，避免退货。

2.跟客户说如果他退货你会有很大的损失，可以稍微说严重一点，比如说货已经做好了，你不要的话我损失很大，很难做，让他体谅一下，保证任何质量问题会给他解决。

3.为他提供优质的售后服务，比如免费帮他安装等，尽量先选择成本低的服务，如果实在不行，打个折，大家各退一步，好好说，一般客户也不会那么不讲理，伸手不打笑脸人嘛。

以上内容希望可以帮到你。