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你对丰巢快递柜“诱导消费”，有什么看法？

快递,诱导,跳过你对丰巢快递柜“诱导消费”，有什么看法？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

你对丰巢快递柜“诱导消费”，有什么看法？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

很讨厌这种行为，我已经在收货地址注明如需自提必投诉了，还是往里面放。而且都不通知你。哎，现在网购的都是弱势群体，反正人家知道你地址弄不好就来威胁你，君不见网上经常报道快递打客户威胁客户的吗？咱只能忍忍再忍忍，说好听点是体谅一下他们的辛苦，说不好听点就是自求多福了。




回答于 2019-09-11 08:43:50

现代生活如此繁忙，忙碌的生活也促进了许多朋友用购物来解乏，但人在公司坐，购物之后的包裹放在哪成了个问题，于是顺丰、邮政等瞄准时机，纷纷投放了快递柜用以存放包裹。

近日，据网友反映，丰巢快递柜在取件时出现需要支付一元赞赏的提示，该提示跳过按钮呈灰色，不可以选中，网友质疑，丰巢快递柜存在诱导性消费行为。

还有网友称自己的快递第仅保管了7小时，取件时必须支付一元才可取，根本就是在抢钱。

丰巢方面对此回应称“丰巢为快递企业和用户提供快递包裹代保管服务，存件大于等于7小时，丰巢快递柜会弹出赞赏打款的页面，但取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的，不会强制收费。即使是超过24小时也不会强制收取费用，但已经支付的不能退款了。”

对于为什么将“跳过赞赏”字样设计得又灰又透明时，该客服表示这是全国统一的取件页面。

11日，丰巢正式对此事件进行了回应，顺丰称：“此举是在鼓励用户，收到取件码后尽快到柜机取件，以促进快递资源高效利用，所以才会出现这样一个赞赏页面，关于功能是否关闭，目前只能向技术反馈。”

对此网友表示“我爱丰巢，啥也不用说，一块钱也爱，何况人家还有跳过赞赏。比某些强制收取保管费的快递柜、那些两块钱的代收点好太多了，要跑很远，996的人放在代收点也取不了快递，去上班的时候代收点没上班，下班的时候代收点关门了。一个星期大概只能收一次快递的人，丰巢简直是福音。”

在微博平台上，网友对于丰巢快递柜涉嫌诱导收取保管费现象的抱怨则更多。有不少网友吐槽，因为“跳过赞赏”字样不但是灰色的，还又小又透明，而且整个取件流程没有任何说明可以跳过赞赏，即便是眼睛很好的年轻人也不一定能看得清楚，更不要说是取件的老年人。更有网友表示，“我不会是最后一个知道可以跳过赞赏的人吧。”

　　　






回答于 2019-09-11 08:43:50

“诱导消费”这个概念有问题，准确地说应该是“诱导付费”。

1，消费行为大多数都是会收到不同程度的“诱导”的，广告的作用主要就是为了这个效果。

2，付费行为应该本着自愿、等价的原则，不得强制，不得欺诈。

3，诚信社会，从小事做起，不论是企业还是消费者。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我认为丰巢投放智能快递柜想要赚钱盈利本无可厚非，但还是要从源头抓起，探索解决智能快递柜盈利模式的问题，而不是一再拿用户开刀，人为设置使用障碍，诱导用户去消费，这种行为完全与投放快递柜的初衷背道而驰，也违反了智能快递柜相关法律规定中关于“保管期限内不得向收件人收费”的条款。大家对于智能快递柜诱导用户消费的问题有什么看法，也欢迎留言评论与网友们一起交流。