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市面上的智能电销机器人真的有说的那么好吗？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

市面上的智能电销机器人真的有说的那么好吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

机器人，过去只存在于童年记忆的动画片里，如今正在从方方面面改变我们的生活方式。从商场酒店的迎宾机器人、智能家居的扫地机器人，再到现代化的工业机器人，以及军事、安防、运输等领域的特种用途机器人不断涌现，更有甚者，海底捞居然开起了一家机器人餐厅。




海底捞本身自带超高人气，外加"机器人餐厅"这么超前的概念，自然引起了各路吃瓜群众的围观。有人说是创新，有人说是噱头，一时难以定论。正所谓行家看门道，外行看热闹。在人工智能被更多人关注的背后，机器人行业亦将迎来一次重大的变革。




智能还是"智障"？关键看这一点




机器人之所以被称为机器"人"，其背后的逻辑在于仿生。AI处理器模仿人类聪明的大脑，机器臂模拟人类勤劳的双手。谷歌AlphaGo多次击败人类围棋高手，机器臂的精度和效率早已超越人类。以前我们知道它们的强大，但却跟我们的生活关联度很低。

那是因为在很长一段时间以来，人工智能更多在远离人们的云端和专业领域发挥作用。而随着边缘侧计算能力的发展，以及机器识别技术的崛起，给机器人配上了"双眼"和"双腿"，所以如今更多的智能机器人开始走进寻常百姓家。

人没有眼睛，寸步难行，智能机器人也是如此。因此3D视觉技术的出现，赋予了智能机器人更丰富的功能和更强大的能力。凭借着一双如人类一般可感知3D视觉的"慧眼"，更智能化的机器人将会更深层次地改变我们的生活。

以我们最常接触的扫地机器人为例，早期产品多为2D平面绘图导航。因2D视觉自身存在极大的局限性，只能感知房间的平面结构，无法感知高低，因此呆萌的扫地机器人经常被绊住、卡住，无法智能识别物体，对于垃圾识别难以分类判定，清扫范围也相对有限。

3D V-SLAM空间扫描技术的出现，极大的改善了此类"智障"的尴尬。扫地机器人因其获得3D视觉能力，可检测障碍物高低、形态，因此可以指定更聪明的清扫或躲避策略。同样因为其可检测高低落差，也让扫地机器人具备了钻沙发、钻床底等更多清扫范围的能力。

你瞧，仅仅是因为3D视觉技术的引入，就让扫地机器人的体验发生了根本的变化。3D视觉技术对于机器人智能程度的影响，由此可见一斑！




机器人的"双眼"有多厉害？




3D视觉技术对于人工智能和机器人的重要性越来越受人们重视，包括英特尔等全球领军的科技公司也涉足其中。除了前文介绍的扫地机器人案例之外，机器人3D视觉方案还可以实现动作识别、物品识别、行为分析、避障导航、3D空间重构、AR投显交互等功能应用。一个手势就可以操控机器人，或者让机器人实现自主跟随，大大提升了机器人的可玩性和功能性。




无论是商用机器人、家庭机器人、工业机器人，还是特种机器人等不同行业场景，它们均将因为3D视觉技术的发展而获益。比如在物流分拣当中，因为3D视觉的引入，机器人可以实现在不同体积大小的混合商品里自如分拣拆垛，从此告别单一、死板、纯机械化的运作模式。




在3D视觉技术加持下，或许过不了多久机器人就会代替海底捞的小哥，跑到你的面前玩一把"特色抻面"。科技的发展，总是能够远远超出我们的预期，令我们惊叹不已！

回答于 2019-09-11 08:43:50

对于这块儿，说说我的看法，首先我是做互联网电销的，做了6年，自己以前每天电话打过来的，一早就用机器人了，用过20几种品牌的机器人，什么大公司的，各种杂牌子什么的等等一堆，自己也搭过电话机器人，总结了以下经验。

先声明下，每个机器人都有效果。

大公司固然服务好，体验也好，但是别忘了价格也很高，再加上昂贵的话费，几个月下来你会发现投入的钱和招个销售没什么区别了，甚至更多。

杂牌机器人很多，价格虽然低了，但是基本没什么服务了，就是卖个东西给你自己什么都不懂，虽然说低，但是一年也要个几千块。

所以最后我总结下，无论再好的机器人，再好的语音识别，都是漏洞百出，当下无法代替人工，我采取的方法就是机器人扫第一遍，然后人工听录音进行二次跟近。所以只要你的机器人能把开场白说给客户听，得到客户的回复，基本就已经可以了。

再来说一下提升效果的几个因素。

1：外显，比如你是北京的，你的机器人打过去外显是内蒙古什么00开头的，95开头的，还被标记了广告推销，你认为客户接的几率大吗？相比之下如果是北京开头的手机号码那就不一样了。

2:资料，无论人工还是AI，电销的本质就是资料占首位。

3.话术，话术的精髓就是你自己去录音，平时你怎么打电话的就怎么录，不要用服务商的录音服务，声音是甜美了，但是没有灵魂。

总结，AI扫第一遍，人工跟进第二遍，所以最主要的是降低AI的成本，这样子你每天只要听听录音，联系客户就可以了，剩下了大把被客户秒挂的时间。我现在用几十台机器人每天同时扫，3个人负责每天导入资料听录音，2个人负责客户跟进，大大节约了成本。