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存了定期，银行没给自动转，利息损失该怎么办？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

存了定期，银行没给自动转，利息损失该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50


首先说明一下，银行定期存款自动转存不是由银行强行规定，而是由存款人主动提出要求后，柜员按照客户要求做相应操作。所以，如果客户已经提出自动转存要求，并有书面证据的，定期存款到期未自动转存的，当然由银行负责利息损失。

利息损失责任由谁承担，就要靠证据来判断。在有关的证据中，监控影像资料一般无法查找了，因为定期存款到期时一般跨度超过3个月，而银行监控资料的保管也就3个月左右，超过一定时间也就自动覆盖了，因此影像证据查找困难很大。



但可以查找纸质凭证作为证据。按照银行内部风险控制以及档案管理规定，每笔业务都有档案资料留存备案，包括纸质凭证和电子影像资料两种，其中纸质凭证至少保存15年，出现纠纷时，客户都有权要求银行出示相应资料，并向客户提供复印件，以证明该笔业务是否合规合法，以及是否按照客户要求办理等。

找到这种证据后，责任就很容易分清。大家知道，在柜台办理存款业务（自助办理肯定自己负责）时，首先需要客户详细填写“存款凭条”，这其中“自动转存”就是选项。如果客户未填写，那就是不约定“自动转存”，到期由自己转，否则按照活期利率计算利息，这就是客户的责任。相反，如果勾选了“自动转存”，那就表示客户已经向柜员发出了要求指令，银行就应该照办，否则就是失职，或误操作，利息损失肯定由银行全额赔偿。



但在现实中，一般除了银行卡定期看不到“自动转存”标志以外，存单和定期一本通都可以看到明显标志，假如没有“自动转存”标志，而客户当时又未提出异议的，那问题就复杂一些，但最终还是以上述证据为准。


这种纠纷属于一般民事纠纷，可以先行与银行方充分沟通调解，调解不下的，只能诉诸法庭审理，最后根据双方举证来判定责任方，以及各自应该承担责任的比例。

回答于 2019-09-11 08:43:50

银行定期存款到期后是否转存或者以哪一种方式转存在客户首次办理存款时由客户自主选择，银行负有提醒、解释义务。

定期存款到期后的几种续存方式：

一、到期后不转存

部分客户会选择到期后不转存，主要是一些时间比较自由、闲暇的客户，偏向于存款到期后到银行选择其他适合的理财产品。

也有的客户会将几张存单合并成一个存单续存，或者增加、减少部分资金续存。

二、本息自动转存

这是银行经常会主动引导客户办理定期存款时资金到期后的选择方式，主要是可以在客户比较健忘、或者一些上班族时间比较固定，外出打工者不能及时回乡办理续存业务时的一种比较便捷的存款方式。

三、本金自动转存

这种续存方式几乎没有客户选择，既然选择续存，肯定是本息一起自动转存，获取最大的利息收益，所以不过多介绍。

定期是否自动转存，选择权在客户。银行并没有明确规定存款到期后如何续存。

所以，在一些客户定期存款到期后如果没有自动转存，过了一段时间后到银行取款，超出之前存期的那段时间利率就按照活期利率计算了。

这时候，客户如果非要让银行赔偿利率损失，除非能拿出确凿的证据证明是银行方面业务办理错误，否则银行没有赔付的责任。




一般情况下，银行是希望客户在首次办理定期存款时选择自动转存的，这样可以留住客户存款，保证到期存款不流失。

如何避免存款到期后因客户遗忘或者在外地不能及时办理续存业务造成利息损失呢？

还是建议客户在首次办理银行定期存款时能够选择到期本息自动转存选项，即使办理了自动转存，并不意味着客户在存款到期日没有其他理财产品的选择权了。

因为存款到期自动转存后，只要资金不是特别巨大， 拖的时间不是特别长，提前支取利息损失并不大，仍然客户按照自己的意愿购买银行其他理财产品。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一，如果存定期时明确选择了到期自动转存的，而到期银行没有按照约定办理的（非持存款人原因造成），利息损失应该由银行承担。

二，这时存款人应该有证据证明是银行有过错才行。如：存款时的回单、存单上的自动转存的记载事项等。

三，如果没有证据，很难要求银行承担责任。