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我孩子刚满11周岁.用华为手机充值游戏3万多元，请回有什么办法能要回钱款呢？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

我孩子刚满11周岁.用华为手机充值游戏3万多元，请回有什么办法能要回钱款呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

先声明这种跟你用什么手机充值的没有任何关系！全部退回是不可能的，只能尽量多退点。首先你得证明确实是不满11岁的孩子在没有监护人同意的情况下偷偷充值的，然后联系游戏客服说明具体情况让他们像上级反映。说实话我玩游戏也很多年了这种情况一般只能认倒霉了，好好教育孩子引以为戒。毕竟请律师下来的花费和时间也比那三万差不了多少了！如果能有权威媒体采访做视频放到互联网上就比较容易了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

先声明这种跟你用什么手机充值的没有任何关系！全部退回是不可能的，只能尽量多退点。首先你得证明确实是不满11岁的孩子在没有监护人同意的情况下偷偷充值的，然后联系游戏客服说明具体情况让他们像上级反映。说实话我玩游戏也很多年了这种情况一般只能认倒霉了，好好教育孩子引以为戒。毕竟请律师下来的花费和时间也比那三万差不了多少了！如果能有权威媒体采访做视频放到互联网上就比较容易了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，很多人都回答了跟华为没有关系，其实这个观点是错误的。因为网上以前有小孩通过华为游戏商城下载的游戏退回过钱，但是这并不是华为的义务，需要协商。但是有以下几点你是需要明确的。

1，您孩子下载的游戏是否是通过华为应用商城或者华为游戏中心下载的，因为如果是通过华为应用商城或者华为游戏中心下载的游戏，游戏中充值是需要充值到华为账户上，那些游戏厂商才定期到华为那里领取自己那部分钱。

2.你要明确一点，关于游戏充钱的问题，华为是没有义务退钱给你的，除非你能百分之百证明所有的充值行为都是你孩子做的，不过这个基本很困难，因为你自己说的是不能作为证据的。

虽然根据我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条相关规定，不得为未成年人提供交易服务，提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户；二是根据我国《消费者权益保护法》第四十条、四十四条规定，消费者通过网络交易平台接受服务，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。华为网络交易平台提供了“逃跑吧少年”游戏App充值服务，直接收取了消费者游戏币充值款，理应退回相关费用。

孩子充值用的是你的账户，虽然是未成年，你没有办法证明充值的人是孩子。不止是华为，任何一家公司如果遇见成年人充值后悔后，说是孩子充的就退款，那是根本不可能的。

3.这种是社会上的报道已经很多，你要明确一个观点，这种事情能追回部分款项已经是非常不错的了，更重要的是让孩子认识到错误的严重性。

话说回来，如果不是通过华为应用商城下载的游戏，那就真的跟华为没有关系了，这点充汇款记录就能看出来。这样的情况就只能直接找游戏厂商了。

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