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快递正在派件却发信息说到了去代收点拿又没有怎么办？

快递,的话,收件人快递正在派件却发信息说到了去代收点拿又没有怎么办？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

快递正在派件却发信息说到了去代收点拿又没有怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请

首先，出现已这种问题不要动不动就投诉，关键是要解决问题，工作不易，快递员本来就是非常难做的，快递公司动不动就罚，收件人要是再动不动就投诉，他们该怎么活？



这其中可能存在一种信息差，如果出现了快递说到了，代收点却没有的情况，不要急，不要慌，打电话联系快递员，他最了解情况，也是能够最快解决问题的办法。



另外，出现这个问题一般存在一下几个原因（1）快递已经放了，代收点快递太多，没找到，电联快递员后，快递员会联系代收点人员再找一下，一般都能找到，找不到一般会让代收点赔偿的（代收点放快递，快递员都是有付费的）



（2）快递员以为自己放了，快递太多，结果混在一起忘记了，快递还在车里，这种情况快递员一般会道歉，说明情况，离得近的话就给你送过去了，太远的话，就到下次派送时候捎过来。



（3）这种情况也很常见，就是签收率，快递公司为了彰显快递速度快，就会要求快递员某个时间段内完成签收考核，根本不考虑送件途中遇到的各种问题（堵车，雨雪天气，收件等等），完不成就罚款，因此，快递员无奈之下，只能提前签收一部分，然后派送，这也确实是无奈之举，还要背负虚假签收有可能被收件人投诉带来的罚款，可不签收快递公司可是要直接罚款的，都不容易，相互理解下，促进社会美好和谐发展。


回答于 2019-09-11 08:43:50

别的公司我不清楚，我曾经干的那一家，没送完带回来的件都要统一做代收，这个公司的系统里代收不算完成签收，但是收件人那里会提示快递被代收，然后让客户去自取，我当时都会跟客户解释一下，让他无视掉什么去自取之类的话，第二天我还会给他正常送，送完之后我才会完成签收