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客服想问客人考虑怎么样，用什么语言问？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

客服想问客人考虑怎么样，用什么语言问？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们要明白客人说考虑一下涉及的三个最重要的问题

第一个原因，作为客服，首先客服需要自己先猜测客户没有马上下单购买的原因，问他是不是觉得价格贵了，价格原因一般占了很大的几率，如果客户回答说是，根据自己产品的利润空间来定，如果可以给予适当优惠，那就给一点，促使快速成交。

如果给不了，那就马上给客户讲产品的优势，各种完善的服务等，让他感受到绝对是一分钱一分货，这个价格没买亏，打消顾虑，然后促使成交。

第二个原因，可能客户比较在意的是产品的质量问题直接问他，看情况可以详细给客户说一下自己用的什么材质，什么工艺，什么技术，要给客户感觉到只有自己家才会用上这么好的材质，技术的，别人家可没有，打消顾虑，然后促使成交。

第三个原因，可能客户是放心售后问题，特别是一些耐用品或者高科技产品，或者是试了才知道好不好的产品。一定要给客户说到比如什么不喜欢七天无理由退换货啊，我们有专业技术团队指导你安装或者使用啊之类的，打消客户顾虑，促使成交。

如果自己是客服的话，可以根据前面聊天猜测客户是担心什么方面的问题，快速切入，快速成交，大家双赢！！！嘻嘻嘻嘻，么么哒