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本田的召回方案出来了，大家觉着诚意够吗？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

本田的召回方案出来了，大家觉着诚意够吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们先来看一下本田的召回原文。首先是8月上旬广本对雅阁的召回：

召回范围：　　2017年7月25日至2019年8月7日期间生产的装备1.5T涡轮增压发动机的部分国产雅阁车型，共计222674辆。
召回原因：　　本次召回范围内车辆由于发动机中冷器出口处空气流速设计的原因，车辆在大雨等高温高湿环境下行驶时，可能导致少量冷凝水在中冷器出口处聚集，在这种情况下急加速时有冷凝水滴被吸入燃烧室造成发动机缺火，极端情况下可能使发动机进入保护模式，从而导致车辆出现行驶中加速受限等情况，存在安全隐患。
解决办法：　　广汽本田汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费安装优化中冷器出口空气流速的装置，以消除安全隐患。
应急处置措施：车辆召回维修前，用户在大雨天气条件下行驶时应谨慎驾驶，发现车辆加速受限时应及时靠边停车，熄火并重新启动车辆后发动机保护模式即被解除，车辆可恢复正常使用。用户在召回行动开始后应尽快联系经销商预约进行维修。


几天后，东本对雅阁的姊妹车Inspire也发布了同样的召回公告。

从召回方案可以看出以下信息：

1.问题只出在1.5T汽油版车型上，2.0L混动版作为自吸车型，没有中冷器，不存在上述召回原因中所描述的隐患。

2.本田官方承认失速门在某些特定情况下几乎必然发生，并且承认此故障是自身产品缺陷所致，车主并无过失。

3.本田官方给出的解决方案听起来是有效的。

所以我个人的观点是，既然肯这么大规模召回，并且召回的方案直面真正的问题所在，本田的诚意还是够的。然而对于这种问题，不是光有诚意就行了，切实解决产品缺陷才是王道。召回之后的雅阁和Inspire雨天开高速还是否会旧病复发，这就需要观望一段时间了。

另外，上了热搜的故障出在同级别销冠的车上，而且一下子涉及20多万辆，对本田品牌形象的打击无疑是巨大的。何况本田的“人设”一向是“买发动机送车”，近两年但却接连在发动机方面出问题，不管是吃瓜群众还是当事车主，对本田的好感度都会大幅降低，哪怕问题最终都得以解决，也是“伤易好，疤难消”。就像人们至今也忘不了当年大众DSG“死亡闪烁”一样，尽管大众近几年持续使用DQ200干式双离合也没再出过同样的问题。

By the way，我现在是美版10代雅阁1.5T车主，在得知失速门之前刚刚提车。但让我意外的是，美国也有很多高温高湿多雨的地域，美国人驾驶风格也比中国人猛多了（起步油门基本都踩到一半以上，超速20%以上很常见），但是并没有发生失速门和相关召回（反倒是2018款十代雅阁上有一次关于倒车影像的召回），难道这是又一起“外国的月亮比中国圆”的案例？

回答于 2019-09-11 08:43:50

最近本田的新闻是非常火热。往远的看，在目前国内车市环境下行的情况下，包括本田在内的日系车，还能够保持逆势增长的态势，本身就是已经非常亮眼的存在。往近了看，新款雅阁1.5T车型"失速"被召回22万多辆，也成为了公众重点讨论的热门话题。

事实上，在国内汽车行业发展早期，"召回"二字是一直被车企尽量规避的字眼，毕竟当时的中国汽车文化认知中，车企召回车辆都有着并不太好的味道。尽管现在车企做出召回举动，越来越受到消费者的认可，起码证明了品牌负责任，敢于承担错误的担当。但是，关于此次雅阁被召回事件，官方给出的召回方案，真的就合理吗？

首先我们要承认，本田的动作还是比较迅速的。起码当7月中旬有车主反映，自己购买的新款雅阁在高速上出现失去动力的现象，且在不久后，又出现了多位相同遭遇的车主，本田就迅速行动起来，向国家质量监督管理总局备案的召回计划。这种危机处理能力，明显会比丰田大众好很多，可我也在想，这会不会是受到去年CRV机油门的影响？

2018年有关部门发布了乘用车投诉排行榜，本田排名第一，总共收到了7000多起关于发动机故障的投诉。这些投诉当中绝大多数是搭载地球梦系列发动机车型，指发动机在低温状态下会出现的问题。可即便出现了多起投诉东风本田对此始终是予以否认的，最后还是依靠着质检总局一系列的动作之后，经历了一年多的机油门事件才正式得到解决方案。东风本田正式宣布，对旗下多款搭载1.5T地球梦发动机的车型进行召回，最终召回四款车型，包括CRV、思域、URV、杰德。

这件事情对于东本的打击是非常巨大的，特别是CRV和思域两款车型，还是该品牌销量增长的主力。所以我们是不是可以这么想，广本为了，不让自己走上东本的老路，在发现问题之后，才能够尽快的拿出解决方案，表明自己的态度。当然能有这种态度是好事，起码对于消费者来说，他们看到了车企负责任的态度，能够合理有效的解决自己在用车过程中出现的问题。

如果要说广本对于此次召回事件中，所给出的解决方案是否有足够的诚意？我觉得，还是有的。就像上述内容提到的，至少在发现车型产品出现问题时，能够尽快的站在公众目光的监督下解决问题，而不是像另外的一位日系兄弟，以及德系的老大哥，一味的拖延否认。我们不去详细看，此次雅阁出现的问题以及企业所做出的解决方案，这些没有任何意义，因为最终车企是一定要帮车主解决，车辆所可能存在的潜在隐患。

我们要做的是，通过此次事件看到汽车行业发展中存在的问题。消费者一直都认可本田的发动机技术，否则也就不会有买发动机送车的外号。那么正是在本田这种发动机技术很牛逼的情况下，车主在买车的时候，尤其看中本田推出的最新的地球梦系列发动机。可车主们不知道，在这种坚持之下所选择的搭载着，本田最新技术的地球梦系列发动机，却始终故障不断。

而无论是东本还是广本，当遇到地球梦系列发动机出现问题，能够主动进行召回，帮忙解决问题。这种态度，我们是认可的。但是车企在遇到此类问题时，是否需要承担召回以外的责任呢？我想很多人可能都忽略了这方面的问题。为何一家有着非常成熟的发动机技术的企业，却在自己最优势的方面屡屡出现问题？难道就没有人想过，本田需要为此承担的责任吗？这个责任，不仅仅是当老车主的车辆出现问题之后，企业进行简单的维修解决问题就可以的。

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