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某淘遇上骂人的买家该怎么办？

顾客,客服,是因为某淘遇上骂人的买家该怎么办？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

某淘遇上骂人的买家该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

1、首先沟通清楚是什么原因导致买家语气不好，是因为顾客买到的东西不喜欢或者是因为店家产品或者客服问题还是因为卖家心情不好。

2、如果是由于买到的东西不是顾客想要的或者是喜欢的，要平心静气跟顾客聊天，循循善诱，给出处理意见，比如七天无理由退换货之类的。

3、如果是由于店家产品或者是客服原因，可以电询，跟顾客道歉，并安排退换货事宜，并且安排补赠小礼品。

4、如果是顾客心情不好，可以和顾客聊聊天，不要去和顾客产生争执，帮助他平复心情。

回答于 2019-09-11 08:43:50

能怎么办，只能挨骂！要么就不要干淘宝了。到现在还没明白过来吗？现在这几家电商平台，都在割商家韭菜，他不割怎么向投资人交代，还有一个那些买股票的也是韭菜。马老板割的差不多就开溜了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

忍，别无他法

回答于 2019-09-11 08:43:50

我还没遇到过类似的问题，但是如果哪天要是我遇到了的话。一我会保存证据，到客服那里投诉。二这个时候我们不应该以其人之道还治其人之身道，因为哪天有条狗咬你一口，你难道会追着那条狗咬它一口吗？三差评差评再差评。谢谢！