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为什么有的人一定要在实体店及淘宝店冷冰冰的卖货？为什么不能有情感的连接，顺便将货卖了？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

为什么有的人一定要在实体店及淘宝店冷冰冰的卖货？为什么不能有情感的连接，顺便将货卖了？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请

无论是在线上和线下产品都有两种属性，一种是冰冷的产品物理属性；另一种有情感态度的产品软性层面。

为什么有的商家或企业只会冰冷的销售产品，原因如下:

1.压根没有情感营销意识。

认为卖货就是机械的给客户推销讲解，不注重情感氛围营造和宣传氛围等手段。有些品牌商也认为，产品生产出来，找到代理商，或者建个网店就行了，不去管消费者的心理和需求，不关注消费者情感诉求。

2.有意识，但没能力做。有些商家和企业，认为通过品牌、内容、活动等方式，能够感染触动消费者、与消费者互动交流、转化成购买和口碑。但这些动作是比较专业的，一般商家和企业压根儿不会做，没有相关专业团队。

我们认为，品牌和产品的情感营销应该这样做:

1.分析你的产品和目标消费者。

你的产品属于哪一类型，哪一定位很重要。这样传递给消费者的情绪情感也不一样。森马传递的是高性价比学生年轻人的随意青春情绪，耐克则传递是高端进取奋进的运动情感。江小白传递青春简单自由的状态，而洋河在讲海天梦进取情怀。

2.锁定一个情绪点，围绕这个点进行传播。

比如可口可乐一直传递的快乐活力，那么所有广告画面、活动举办，都是围绕快乐这一情感。鞋服品牌–踢不烂，围绕是户外发现、探索、勇气，那么文案、活动都是围绕要打破常规、勇敢探索这一精神来情感沟通。

3.要善于整合资源，低成本传递情感。

有些企业有意识，没能力和资源的，要善于整合资源。比如三只松鼠在创立时，用这种萌可爱的情绪，就整合很多资源。

卡通形象卖萌

包装盒卖萌

客服妹子卖萌沟通

文案卖萌

公司文化卖萌

办公场所氛围卖萌

.......

总之尽可能找到可以利用的点，把你要传递的情感情绪融进去。

以上是思考观点，欢迎点赞转发关注私信，探讨更多营销问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

现在无论是做实体，还是网络店铺，如果只是简单的坐等客户上门，应付式的销售，销售量肯定是上不去的，很多人除了销售必要的宣传方法以外，各种自媒体，展示渠道都在带货，比如微信，微博，淘宝直播，抖音直播等等，都会同时进行。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这方面日本实体店做的很好，服务到位。所以，在日本，网购打不过实体店。这说明，无论实体店还是淘宝店，最终拼的还是服务