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商洛男子住院两个月“服下”600公斤中药，平均每天20斤，家属被催缴费才发现；医院：可能g误输kg。你怎么看？

医院,商洛,这是商洛男子住院两个月“服下”600公斤中药，平均每天20斤，家属被催缴费才发现；医院：可能g误输kg。你怎么看？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

商洛男子住院两个月“服下”600公斤中药，平均每天20斤，家属被催缴费才发现；医院：可能g误输kg。你怎么看？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个让人匪夷所思的奇葩医院，就在我老家商洛，我一点也不感到惊奇和意外，我只是感受深深的无力悲哀和无尽的奇耻大辱。我出生和长大在商洛丹凤的农村，在我不长的人生阅历里，丹凤县医院的奇葩事，简直可以写成长篇小说，所以我绝对相信商洛是一定会发生这样丑恶事件。

我很小的时候，村里人病了，都会用很长时间去准备钱，钱够了的时候，都舍近求远去西安或者邻省的河南西峡县或者郑州治病。那时年幼的我，以为我们县太穷了，可能没有医院。上高中那年去县城后才发现我错了，我们县不仅有医院，而且那时就有三个，医院的大楼当年就是县城很气派的楼。我高二那年，我们凤县医院60年院庆，在丹江边放了一夜烟花，听说烧了上百万。

近两年医院不停扩建，不停采购先进医疗设备，当你去丹凤县医院看它的外表，你感受到的是21世纪现代化医院的气派。然而，我们村里的穷人们，依然坚持舍近求远去看病，哪怕因此农村合作医疗保险不给报销也在所不惜，这究竟是为什么呢？

我有同学的妈妈，曾经为了少花钱，去了丹凤县医院，结果治疗了很久，刚刚出院就晕倒在马路上，最后不得不再去西安；还有同学的妈妈，在丹凤县医院治疗两个月，原本只是小问题，最后竟然话也说不清楚了，还是痛苦不堪地去了西安……

前不久，朋友的妈妈在县医院做小手术，结果被割偏了，抢救了一天，重症监护了一周，去找他们耳鼻喉科主任，那人面无表情地说：“你们家属在所有的确认单上签了字，我所有的操作都按家属要求来的。”“按家属要求”？当他们拿着纸围着泪流满面的朋友说，要不要抢救？抢救你就马上签字！朋友当时能有选择吗？哪来的家属要求？后来朋友带着疑问去县医院医务科，那个负责人都没正眼看他，全程对话都在看着电脑上的球赛……

一个医院的先进与好坏，原来和外表，和设备没有任何必然关系！决定医院在百姓心目中好坏评判的，永远是医生的素质！






回答于 2019-09-11 08:43:50

这是一例人们心念中典型的乱收费案例。

在法律大普及的今天，人们的法律意识不断增强，自我保护意识愈日俱增，在消费过程中特别重视结帐环节核对，避免自己少受损失。在现实生活中也确实出现过类似情况，因为收费人员对收费系统不熟悉、操作不规范、录入错误等，或审核不严不细致原因，导致收费差错，甚至个别医院打擦边球，逐利心生，故意而为，往往引发医患矛盾，给医院带来不良声誉，影响到病人切身利益。





具体到这桩案例，据问题所给信息来推理，有两种可能：

1、录入人员粗心操作，出现与常识背离结果，巧遇审核人员责任心不强，导致荒谬错误。

一个二级医院在就医高潮日一天接待量可能上万病人，对于持续工作时间较长的收费人员来说，在精力和注意力上是一个考验，有时免不了会出现一些错误，如数字输入差错，人名错误等，缴费中有些人赶时间匆忙之间，来不及核对药单会造成损失。

医院收费一般设有审核环节，设专人进行收费审核，财务部门也会对收费数据进行审计，预防错误发生，如果发生记帐错误当时没有发现，在以后工作日会有人参与审核，也会发现错误。

如题所述，家属被催缴费才发现记帐出现如此大问题确实属于罕见，因为经过几道核对、审核一一都被忽略，可见前述对账和审核人员的责任心已薄弱到何种地步，真的应该停职整顿学习了。

2、如果前述原因一一排除，那只能指向违规收费的可能了。

病人看的中医，开的中药。在诊断和捡药等环节已基本实行自动化处理的医院，所有的计量单位应该是预置设定好的，如针对病人开具中药一般不会出现公斤单位，按公斤出药的情况。而缴费单恰恰出现了“600公斤”，这是很惊人的数字，如果不仔细贸然支付真是会悔断肠的。

“医院：可能g误输kg”，一个可能说明：一是事实待查清，这样的错误太过谬误，不是一般人能接受的，到底哪个环节出现了问题，也是医院本身应该正视和亟待解决的（也不排除系统故障原因）；

当然也可能在核算环节出现疏忽导致错误，如最后核算中，将“G”写成“KG”的可能。

二是一个“可能”隐含了各种可能。

到底造成事件是哪一种可能，需要相关人员现场一一核对，相信会水落石出，给出真实结果，因此，遇上这样的事情，不用着急，建议用以下方法可以解决问题：

一、向医院相关部门投诉：如医政科、财务科等，相信问题会查清，会在这个环节弄清楚。

二、如果未得到满意答复，可向当地卫生行政部门投诉。12320卫生热线接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通政府与公众的沟通渠道，开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题;在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。　

三、如果还是没有得到彻底解决，还可向当地检察院提起公诉。那您需要准备原始的票据、住院单据等资料，建议最好找相关律师咨询帮助。

以下相关法规供参考：

《医疗机构管理条例实施条例》第六十六条 各级卫生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。　　

第六十七条 在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。　　

第六十八条 县级以上卫生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生行政部门的领导下开展工作。　

第六十九条 各级医疗机构监督管理办公室的职责：　　

（一） 拟订医疗机构监督管理工作计划；　　

（二） 办理医疗机构监督员的审查、发证、换证；　　

（三） 负责医疗机构登记、校验和有关监督管理工作的统计，并向同级卫生行政部门报告；　　（四） 负责接待、办理群众对医疗机构的投诉；　　

（ 五） 完成卫生行政部门交给的其他监督管理工作。

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