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保险行业能否从基础销售走向高端服务？
客户,他们的,也是保险行业能否从基础销售走向高端服务？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
保险行业能否从基础销售走向高端服务？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
保险行业能否从基础销售走向高端服务，这个问题笔者认为是完全可以的，原因有以下两点：
1、现代人很注意风险防范，对于自己和家人的身体、财产未来的风险，很多人都会未雨绸缪，我身边的朋友大都是这样，只要经济条件允许，都会给家人买上一份，作为未来的保障。用他们的话说，多一点保障总是没错的。虽然大部分都是国内几大保险公司的基础险种，但是也有几个经济上有优势的朋友，选择了国外保险公司中高端定制的险种。
2、笔者认为，现如今保险的基础服务范围广、覆盖面大，它与高端服务的区别不单纯是目标客户群体，还包括提供保险服务的从业人员。从事保险推广服务的大部分都是学历不高、缺少专业技能的社会底层人员，当然，目前还有很多大爷大妈兼职从事，记得有一句话说的很好，如果你想知道你未来可以赚多少钱，看看你身边的朋友就清楚了。虽然这句话说的有点绝对，不过还是有一定道理。
如果商业保险要从的基础保险业务，走向高端的服务，还需要下很多的功夫，比如：自身员工的能力素质提升、商业模式和业务的调整、高端人才的重点培养等等。
回答于 2019-09-11 08:43:50
是可以的。因为目前国内几大保险巨头，尤其像中国平安这样的，是集保险，银行，证券，信托等全牌照的金融机构。他们的业务涵盖几乎所有金融行业。所以未来的保险销售不仅仅只是针对保险，是可以对客户进行全方位的理财服务，包括固定收益，保险理财，证券投资，信托计划等。
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好 我是保险经纪人 蜗牛哥
您说的这个事情正是当下正在发生和进行的一些事情。
这个事情要分开两头说:
第一就是保险代理人和保险经纪人的个人营销导向行为。
目前多数的保险公司还在沿用的是最早的一套保险的营销体制，产品导向型销售，每天对代理人的培训就是异议处理和话术的背诵，包括产品的包装。目的只有一个如何的能够将产品快速的推广出去。这种行为，尤其是即将老的保险公司最为突出。所以很多的保险代理人或者保险经纪人也都已经习惯了这种产品导向型的销售，因为他面对客户的时候来的也是最直接最快捷的，当然也是技术含量最低的。
很多代理人为了完成保险公司的各项考核机制和护照某种方案，从而那进行最低端的产品的销售和利益的诱导，进行保单的促成。
所以在这种心态的促使下，是很难给客户提供高端服务的。
随着近几年保险行业有过往的粗放式发展和最低端的销售转向为客户提供专业化的服务。很多的保险代理人和经纪人已经从产品导向型转向了客户需求导向型的咨询服务模式。告别了产品推销似的服务模式，从而为客户从他家庭的实际需求出发，配置各种的金融工具来解决他的家庭风险问题。
第二 就是行业的导向问题。
只有保险行业实现了产销分离，你去很多不必要的考核机制，推行独立保险经纪人的服务模式。才能让更多的保险代理人和保险经纪人以一个中立的服务态度去更多的考虑客户的需求和提升自己专业的服务技能。
因为为客户提供专业的服务技能，所需的知识量是非常巨大的，可能会涉及到很多的法律，税务等问题。
现在人民富足，开企业开公司，中产阶级的家庭相对来说越来越多，每个家庭的人际关系相对来说也是变得非常的复杂，所以法商类的咨询服务模式正在被行业所大力推广，这个是需要整个保险行业共同发力去助力的！
回答于 2019-09-11 08:43:50
我在保险行业带了五六年的销售队伍，经常跟保险代理人在一起，高端的接触过了，低端也经常接触。有的一分钱没赚钱，有的可以年收入上千万，所以，保险行业在从低收入往高收入的通道是打通的，基础销售走向高端销售服务也是没有问题的，但是取决于以下几项关键因素：
1.你的专业能力
高端客户时间都很宝贵，浪费时间这种亏本买卖他们是不会做的，因此，如果你不够专业，不能够凸显自己的优势，让他们觉得你对他们有价值，你是很难走进他们的圈子的。
2.良好的习惯
高端客户都比较自律，对时间比较看重，对细节也非常看重，因此你要特别注意细节，在细节上做到极致。
我一个业务人员跟踪了很多年的高端，约好了签单时间，结果到现场的时候，他的录单系统密码前两天改了，一下子忘了，到时没录成功。后来就再也没录单的事情。
3.用心经营
高端客户经营起来，其实比普通客户要简单，因为他们比较有主见，一旦认可你，就会非常痛快地做购买决定。
但是，所有的前提，都建立你对他们的用心经营和服务上。我认识一个绩优业务员，对高端客户经营那是到了极致。一年四季，各种礼品不断，个个都是她亲手挑的，亲自送上门。
有一回一个大客户手机丢了，她二话不说，第一时间去商场买了一款最新的手机给到客户，客户被她感动得不要不要的，每年都在她那么买大量保单。
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