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西安九旬老人卧病半年,给银行卡开卡却“需本人办理”,不料办完业务老人不幸离世, 你怎么看?
银行,制度,银行卡西安九旬老人卧病半年,给银行卡开卡却“需本人办理”,不料办完业务老人不幸离世, 你怎么看?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
西安九旬老人卧病半年,给银行卡开卡却“需本人办理”,不料办完业务老人不幸离世, 你怎么看?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
下次就说要存十个亿,估计行长都会上门
回答于 2019-09-11 08:43:50
牛,为工作人员“点赞”。
回答于 2019-09-11 08:43:50
您好!对于这一事件其实我也颇为关注,我认为银行让一位卧病在床的九旬老人本人到场办理银行卡的做法的确强人所难,而最终的结果也是导致这名老人的离世,实在令人惋惜。我认为制度的设计是为了维护人民群众的利益,而不应该成为人民群众的负担甚至危害他们的权益。
在本次事件中,这名老人仅仅只是需要办理一张银行卡,这对于任何一家银行而言都是再简单不过的事情。然而,在老人的家属携带相关证明材料来回奔波银行数次之后,这张银行卡却依旧迟迟不能办理,银行方面给出的理由是依照相关规定需要本人到场,他人不可代办。诚然这样的制度设计是无可厚非的,因为他人代办银行卡确实产生了诸多潜在风险,比如电信诈骗、非法集资等,因此银行从制度设计上就禁止他人代办银行卡的行为,这也是金融行业源头管理的一个重要方面。
然而,引发人们争议的焦点却是银行是否以制度为由来掩盖自身的不作为。众所周知,在许多企业财务办理银行卡或者信用卡时,银行是提供上门服务的,一来是为了方便客户,二来也是体现银行的服务诚意。然而,在本次事件中,老人卧病在床行动不便,其家属多次到银行申请办卡却均被拒绝,这让人不禁想起了“门难进,事难办,脸难看”的官僚作风写照,银行以制度为由拒绝为有需要客户提供服务,如此刻板不知变通的做派与当下追求求真务实的工作作风格格不入。反观当下一些政府单位就做得很好,例如公安派出所为辖区内行动不便老人集中办理身份证;扶贫办逐户走访掌握真实情况,为贫困户建档立卡。这些政府单位的做法并没有被制度所要求,但是他们却能在实际工作中勇于创新,体现出的是为民服务,真抓实干的优秀品质。
只有俯下身子,才能更好的倾听民意。银行作为一个服务机构,不应以高高在上的态度对待群众,更不可机械教条的执行制度给群众制造麻烦。只有设身处地为人民群众着想,想群众之所想,急群众之所急,才能够不辜负人民群众的期待,亦不违背为民服务的初心!
回答于 2019-09-11 08:43:50
制度的设计是为了避免有人假冒,
当确实真实的时候,
建议银行职员上门服务,
可以收取上门服务费,银行职员也不能白白的付出劳动。
回答于 2019-09-11 08:43:50
银行制度的问题,需要制度进行修改,更新,适应时代。
回答于 2019-09-11 08:43:50
像这种特殊情况应由专人上门服务
回答于 2019-09-11 08:43:50
拿证明材料吧!
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