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互联网巨头扎堆下的新零售，会是家具行业下一个增长点吗？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

互联网巨头扎堆下的新零售，会是家具行业下一个增长点吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

2019年，对家具企业来说，是最坏的一年，也是最好的一年，坏的是整个家具行业的下降，消费力大不如从前，好的是家居新零售的提出，互联网巨头入局，也许会给家具行业带来不一样的变化。那么，它们的入局，究竟能给家具行业带来哪些变化？

野心初显的互联网巨头

自马云提出“新零售”概念以来，阿里巴巴在各个领域攻城略地，在家具领域更是开疆拓土：

2015年，阿里巴巴打造的在线家装项目“淘宝极有家”。

2017年悄然上线的自营体验式店铺“淘宝心选”。

2018年2月11日，阿里宣布携手16位投资方130多亿元联合投资居然之家，阿里方持有其15％的股份，成为居然之家的第二大股东。

2018年11月，阿里给神工007战略投资2500万美元。神工007的主营业务是家居服务，比如灯饰、浴霸、卫浴、壁纸、地板产品的安装、维修、维护、清洗、保养等等。

2019年3月，阿里完成对家装公司匠多多的投资入股，持股比例20％。匠多多主营装饰工程设计、灯具安装及维修、搬家服务、建筑工程施工等业务。

2019年5月15日，红星美凯龙发布公告称，公司控股股东红星控股成功发行可交换债券，以43.594亿元人民币被阿里巴巴全额认购。如可交换债换股后，阿里将获得红星美凯龙占总股本比例约10%的A股股份。同时，阿里巴巴在港股收购红星美凯龙3.7%的股份。

2019年5月上线“躺平”小程序，主要用途在导购，用户可在其中一键购买喜爱的家装物品。

而作为另一家互联网巨头的京东，在家具领域也是遍地开花，不过它的目标偏向三线及以下城市的家具市场。

2017年3月，京东服饰家居事业部拆分后，居家生活事业部首次亮相。

2018年6月16日，曲美联手京东打造的家居业首家“无界零售”体验店——曲美京东时尚生活体验馆在北京大屯路东地铁站旁正式开业。

京东家装全国首家线下C级示范店落户河南省周口市沈丘县。2019年，京东家装计划在河南完成100个县级城市覆盖，完成区域家居生态链全方位布局。

京东家装四川运营中心将落地成都，计划开出第一家大店，核心模式跟河南周口的差不多。

互联网巨头的涌入，对家具行业的渗透加强，但是，如果对家具行业进行赋能，效果到底如何？新零售能否成为家具行业下一个增长点？目前还未知，还需要更长的时间去验证。

家具行业互联网转型有益 难度不小

长久以来，家具行业在产品端，售后服务、破损赔偿、最后一公里送货难这些问题，都限制着家具行业的稳健发展。但是，互联网的思维、模式以及技术，这些互联网所天然具备的优势似乎是可以很好的解决这些问题。

比如在家具送装领域，传统的规模较大的家具企业、经销商都是直接自建送装售后体系，其成本十分高昂，制约了家具企业、经销商的盈利水平，规模较小的企业一般都是选择直接找外面的师傅去承包送装售后，这样做虽然可以节省成本，但是服务质量难以保证，服务流程无法监控，也就很难保证服务能够让客户满意。

互联网企业进军家居家装业，自身优势可以解决传统家居业长期以来的痛点，但面临的挑战仍然不小。不过在很多垂直领域，已经出现了类似云驼联盟这样的家具送装售后服务平台，它们基于互联网的思维和模式，去改变传统的家具送装体系，真正让家具送装售后服务可视化、标准化，是互联网赋能家具行业的具体体现，也是一个良好的开端。

未来，互联网赋能家具行业，不仅体现在整个产业链的赋能，更衍生到传统家具行业所抵达不到的领域！

回答于 2019-09-11 08:43:50

会是一个实现新增长的机会。大家都在探索新零售的做法。

从2017年开始，陆续有建材、家居、装修等泛家居公司将目光投向新零售。在电子工业出版社今年3月出版的《新零售实战》一书中，我对这个行业也做了一定的分析与预测。

一方面改造现有门店，增加面积、丰富业态，另一方面部署用于改善顾客体验的工具，比如3D效果图的设计等。更多的公司则选择了线上线下联动、运营O2O闭环的道路。

沉默多日的百安居出手，一次性拿出5家B&T home新零售家居智慧门店，京沪两地同时开业，一改仓储式购物模式，发力体验式购物，前段时间，大材研究曾经对此做过介绍与分析。

在百安居的智慧门店里，顾客可以欣赏到6大不同风格的样板间；在70多个体验点试用商品，比如水龙头可以出水，橱柜区有料理台和烹饪设备，门窗隔离噪音的效果也能现场感觉。

据说门店还丰富了品牌与产品数量，233个家装品牌、18大家居品类、8000种商品，从硬装、软装、家具、家电都齐了，相当于就是把一个家的东西都买全。

除此之外，百安居的智慧门店还有一些流行的黑科技，比如刷脸购物、360度全景复刻、VR效果、AR技术等。

在百安居之前，居然之家已经在尝试卖场的数字化升级，2月份还引进了以阿里巴巴为首的十几家投资军团，借助阿里的力量提速，打通双方会员系统，共同打造云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装模式。

以家为核心，进行产业延伸，丰富业态，居然之家其实早就在做，这也是新零售在业态方向上的表现，比如推出“慢食文化”超市怡食家、无人便利店项目EATBOX。

今年3月份的时候，在居然之家体验MALL开辟出“啵乐乐儿童主题乐园”，经营面积2500平方米，内置小火车、高速快车、海盗船、多媒体球池等总计19个游乐项目，除此之外，体验MALL里居然还有早教日托、儿童教育培训、儿童运动等业态。

顺便介绍一下，居然之家的体验MALL由原来的居然之家丽泽店改造，里面有很多一线家居品牌，同时汇集了口食品超市、养老用品、体育健身、儿童娱乐、数码智能等业态，属于居然之家新零售业态的试验田

另一家卖场大鳄红星美凯龙，早就向新零售靠近，迈的步子不小，同科大讯飞合作，直接引进了导购机器人Homey，已经现身至尊Mall，积累成熟的经验后，有可能在全国的卖场推行。

去年办鲁班设计尖货节，发布全球设计尖货，力推尖货零售，其实也是新零售的一种表现，网易严选模式的精选路线，精选SKU、高品味。

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