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怎么跟进意向客户，后面发消息不回，打电话不接，就第一次咨询的时候回复？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

怎么跟进意向客户，后面发消息不回，打电话不接，就第一次咨询的时候回复？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

出现这种情况，一般你说的“意向”客户没有任何意向的。有些人就是心软，又不好意思拒绝你，你打电话会说“嗯嗯，可以，我这会忙，下来给你再说吧”。其实只是嘴上说说，根本就不是你的意向客户。这类客户有个特点，就是觉得你很烦，遇到这种客户你不要催着打电话，而是过一段时间，你在打电话提一下这个事，如果他明确拒绝你了，说明他不需要，如果他说不好意思最近太忙了，没接你电话，你虽然知道他是故意的，但这个时间你可以适当的人逼单，90%的可能会成功。

所以跟踪“意向客户”要看是不是真的意向，每个人的性格不同，对跟踪的处理办法都不同。一般分了4中性格，按照乐嘉的说法：红、黄、蓝、绿！

红色性格热情大方，这种人哄她高兴了，很快会掏钱。

黄色性格：这种人你要学会倾听，他说的错的也是对的，此类人群比较强势和傲慢，你认可他，他就容易掏钱！

蓝色性格：这种人比较谨慎，除非他有这个需要，或者你能帮他解决一个真正的需求，他才会下单。

绿色性格：很容易被周围的人影响，自己没什么主见，你说啥就是啥，这时候你需要强势点。

回答于 2019-09-11 08:43:50

你所判定的“意向”客户已“失联”，这个时候你就要分析了，无非几种情况：

1.这就不是什么意向客户，不排除同行假扮客户来摸你的底的；

2.被你的你的竞争对手用更优惠的价格或者手段锁定；

3.你的客户有丰富的谈判经验，这个时候故意冷处理，让你着急，下次见面砍价一步到位。

4.你的客户确实遇到什么意外情况，这个可以有技巧的在他的公司或者其他圈子打探。