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做销售的时候客户总是拒绝我的推销,心好累,到底该怎么办?
客户,你的,产品做销售的时候客户总是拒绝我的推销,心好累,到底该怎么办?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
做销售的时候客户总是拒绝我的推销,心好累,到底该怎么办?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
我觉得你的方法不对,
第一:你要了解你的产品是针对什么人群,你不能把老年人用的医疗保健品推销给在校学生吧。
第二:注意人与人之间的交流是有程度的,你跟一个陌生人说话你总不能一见面就提钱之类的话题,让人很反感。
第三:你在多研究你客户的心里态度,卖出去的东西一定要有质量保证,不能骗人。
回答于 2019-09-11 08:43:50
销售的过程中,遭遇客户的拒绝是无法避免的事情,这是销售人最大的一种挑战,但也是赚钱的契机!因为,拒绝往往就是成交的开始。那么,当客户拒绝时,你该怎么办呢?
一、了解客户拒绝的原因,寻找战胜拒绝的突破口
客户的拒绝很多时候并不是真的不需要你卖的东西,而是他们面对生意人时有—种习惯性的拒绝反应,类似“无商不奸”的想法会对他们产生较大影响。所以,你应该先了解清楚客户是真的拒绝,还是习惯性地拒绝。对那些习惯性拒绝,想开一点,把它当成打招呼也好,当成一种挑战也好,不要太在意!而对于真正的拒绝,则要了解清楚客户拒绝的原因,再寻找突破口。一般而言,客户的拒绝有这么三点原因:购买欲望不强烈;没有购买的决策权;你的话术不到位。
二、用动人和严密的话术消除客户的顾虑
做生意要懂得一点心理学,要清楚地了解你面前的客户心里到底在想什么。客户在买单之前,往往都有顾虑,所以你要用动人且严密的话术打消对方的顾虑,让他们卸下心理防御,如此,生意自然就能水到渠成,赚大钱也就不是难事。
三、挖掘客户潜在需求,变“不需要”为“需要”
当客户对你说:“我暂时不需要”时,就代表着你被拒绝了。但这并不代表生意就没有谈成的希望,客户说他不需要并不代表他真的就不需要,可能只是他没有认识到自己的需要,所以,生意人应该认真分析一下客户是否真的不需要?然后再去挖掘客户的潜在需求,让客户知道他其实是需要的。具体做法有二:其一,在客户面前说买产品的各种好处,建立一种需求的意愿;其二,替客户发现需求,让客户认知到自己其实是需的要,当然,这一般需要对客户有极其充分的了解和分析。
四、先调节客户的心情,再处理客户的拒绝
人是一种情绪性动物,客户的拒绝,很多时候是出于某种不好的心情,而不是不需要,所以,只要先调节好客户的心情,就很有希望战胜客户的拒绝。一般而言,用强硬的办法几乎不可能战胜客户的拒绝,只有用巧妙的办法才能将它消除,具体而言就是先跟着客户的心情走,再去处理客户的拒绝。比如,当客户表示拒绝时,你可以说“我明白你的意思”、“我理解你的心情”、“我能体会你的感受”、“你的看法很有道理的”等等。须知,有原则的妥协和让步往往有助于生意的达成。
五、说话自信有力,别给客户拒绝的借口
做生意,拥有强大的自信心是赚大钱的关键。许多生意之所以没有谈成,往往是因为生意人缺乏足够的信心,以至于说话不果断、不干脆,没有底气,这往往就给了客户拒绝你的理由。有了自信,在与客户说话时的语气就不一样,会增强你的可信度。客户只要确信你说的话,自然容易对你产品产生兴趣。所以说,做生意时,哪怕你心中不够自信,在说话时也要尽量表现出自信来。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1-熟悉销售的产品,了解自己产品的卖点,与同行产品的差异
2-先练兵后上战场,学习基本的销售技巧及商务礼仪
3-调理好心态,销售是信心的传递,情绪的转移。换个角度思考问题,你可设定为200个客户中有一个接受你的销售,并产生购买,那前面199个拒绝都是为了筛选出成交的那一个
4-找对鱼塘钓大鱼,勤作客户分析
5-多学习,合格的销售员就是杂学家
6-多参加社交活动
回答于 2019-09-11 08:43:50
以下回答来自《小洪的销售笔记》欢迎订阅
关于您的问题,我有两个方向的建议。第一、当客户说有人介绍过了,此时需要先确认产品需求,咨询一下客户,对于这个产品的看法。这里的目标是要了解,客户是对产品没需求,还是对你这边没需求。假设是后者,此时你一定要快速切入产品差异进行介绍。
若是前者客户对产品没需求,此时也是我第二个建议,建议立刻结束沟通,并不是所有的客户都是你的目标客户,更快的排除非目标客户,腾出时间找寻目标客户,也是非常重要的销售策略。对于非目标客户花费过多时间。是非常有风险的销售行为。
回答于 2019-09-11 08:43:50
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