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70多份外卖订单被退回，柳州一商家疑被恶意刷单, 你怎么看？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

70多份外卖订单被退回，柳州一商家疑被恶意刷单, 你怎么看？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

竞争对手恶意刷单

回答于 2019-09-11 08:43:50

如何界定这种疑似恶意的刷单呢？

第一:平台规则需要及时的完善，毕竟平台商提供平台的根本目的是吸引店家入驻，通过店家提供客户满意的产品，在设立规则的时候简单的思路是约束店家规范经营行为，更好的为客户提供服务，但是规则的漏洞导致有恶意退单情况出现时平台商还是应该为店家提供保障服务。

第二:人无完人，法无完法，在出现店家迫于生存压力提供非优质产品或者服务的时候，或者客户为了一己之私利用规则漏洞损害店家利益之时，平台的应对机制(这里说的是解决争端的问题)也就非常注重情商和分寸了，比如仲裁，在设定大框架之后有双方申诉的环境，邀请第三方其他客户仲裁，专业仲裁机构的仲裁等等，方法有很多，但是但是但是！！！根本原因还是在于平台有大局观，有一帮做实事肯钻研的人员不断地改进和优化平台规则。(用心做事很重要)。