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自己是中国移动十多年老客户了，每次去降资费都被以各种理由拒绝，该怎么办？
套餐,客服,中国移动自己是中国移动十多年老客户了，每次去降资费都被以各种理由拒绝，该怎么办？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
打客服电话，录音，告诉客服在录音，问客服工号，是哪一个客服，我要干什么干什么，多少天能有结果，如果承诺的时间没有结果，再打电话 问客服要 投诉受理的单号，事不过三，如果再没结果，15天后，要拿投诉受理的单号投诉到工信部。不管是你打过去，还是客服回电话给你，都要录音，都要问客服工号，是哪一个客服，没办法抵赖，有理有据，你再说话厉害点，凶一点，客服不敢不解决，不鱼死网破，你也不知道能不能解决，万一能解决呢？就算不能携号转网，也不能给他们好过。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我都用20几年了，移动认钱，管你用多少年吗新老客户一起宰，新增业务费是什么鬼东西，大家说说，我问了20多年，移动公司都没有一个人给过我清楚的解释，其实就是吃费，因为这个事我和移动说了n次，有一次一位小妹妹说，通信公司没有不吃费的，我才知道什么是吃费，就是暗地里扣钱，想想看，几个亿的用户，每人每月扣一元，一个月就是几亿收入，不然那什么在海外拼购？都是想办法坑用户。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我的也是由58元免费升级到88元，我咨询过10086，到时候可以改回套餐，其实很简单，我到时候如改回不了，就直接注销移动电话，改用其它公司电话，只不过花一至二天更改相关部门留下的电话，永久关闭移动公司业务。
我相信 移动公司不会蠢到宁愿失去客户，永久失去，5G的到来已经没有差别，移动公司牛不起来了，并且可以转网。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我是从58涨到88.又忽悠我涨到98，现在138套餐，每月前不够用，也们忽悠我涨到198元。我是移动二十多年的用户了!
一气之下，我携是转到电信，喳!298元，打了折198套餐。什么时候不打了，298每月！
回答于 2019-09-11 08:43:50
忍着到期，到期携号转网
回答于 2019-09-11 08:43:50
你以为自己是人家的贵宾，但实际上，你只是人家的既有利益。谁会轻易舍弃自己的利益？别老想着什么客户就是上帝那一套，中国人本就不信上帝。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这些公司收钱不透明，各种套餐复杂多变，一般人弄不明白，稀里糊涂消费，监管机构能不能查一下，坑了多少百姓，让他们把黑钱吐出来，盼望政府出手！
回答于 2019-09-11 08:43:50
打客服电话投诉，先咨询清楚自己的套餐内容，如果保留着当初开套餐和单据就拿出来看看，有没有什么低消之类的限制，没有的话也不需要吵，也不需要闹，不需要去到营业厅，直接要求投诉，要求48小时内给予满意答复，如果答复不满意就投诉到工信部，直接在网上搜索工信部投诉，填写好投诉内容，好像3个工作日答复，一般如果没有低消之类的降套餐限制的话，投诉的听到你会投诉到工信部，他们也会主动帮你申请更改套餐的，多一事不如少一事，搞定。
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