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新零售时代，母婴实体店如何改革？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

新零售时代，母婴实体店如何改革？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请！

新零售时代，母婴实体店如何改革？

我针对这个问题发表几个方面的改革：

1、线上小程序化：

现在小程序平台比较多如：腾讯系，阿里系，百度系，头条系等，起初建议先从腾讯系生态的小程序开始。

小程序的好处有：

①、有利于建立自己的流量池

②、能够建立消费者的画像分析数据

③、能够留存店铺的产品销售量和受众群体的匹配度。有利于以后对上货和下货，留下参考的数据。

④、能够独立开启秒杀，团购，促销活动激活沉淀用户的要求。





2、内容社群化：

我们可以利用线下店铺的优势，把固有的老客户，待转化的到店用户转入到微信群或者公众号中。以母婴用品衍生的生态服务的专业知识分享主题，例如：

①新生儿如何解决吐奶问题？

②婴儿的辅食喂养和搭配问题？

③婴儿奶粉，尿不湿的鉴别和选择？

④孕前孕妇需要注意的事项。

以上可以在我们建设社群初期，介入这些比较简单同时有效的知识为主。把用户和粉丝能够快速建立起信任基础。

接下来就可以建立一个门槛群，但是不要设置太高但是又不能免费。例如1元进群，9.9进群就可以了，让用户通过付费检验信任度又可以培养他们的付费习惯。

后期可以用社群内容运营，公众号的订阅号（发表文章和活动可以触达到关注的粉丝用户）作为内容矩阵为小程序引流。





3、线上线下融合，定期做线下沙龙活动。

在我们前面的两个步骤运营到一定量的粉丝后，我们可以利用母婴店铺具有线下的店铺优势，可以发起自组织的线下沙龙知识分享，粉丝问题的答疑，户外活动等等。通过线下与粉丝们近距离接触，拉近距离。这是纯线上电商是无法具备的优势。





4、优质的售后服务和高品质的产品

我们很多传统店铺的为什么被电商平台迅速抢占了流量，是因为线上电商的售后服务越来越完善。因此我们需要通过从竞争对手中，抢占用户，靠的不仅仅是产品的价格更重要的是通过优质售后服务解决用户的后顾之忧。这样才能有利于老用户的信任，而产生更多的复购需求。





5、会员制

会员制是很多行业追求的最高方向，也是锁客的最佳利器。这种方式我个人建议不要过于着急，先把前面4种方式打通以后，再选择合适的时候，推广会员制模式。而不是像目前很多互联网营销大规模的就开始通过营销活动，大量促销活动获得用户充值。这种方式只是起到即时的嗨皮的状态，根本无法从起到本质的变化。





以上是我对互联网营销基础的认识，欢迎头条号的朋友一起讨论和学习。

回答于 2019-09-11 08:43:50

线上＋线下结合，打造一款微信小程序。

一、多渠道引导用户，扩大店铺流量

传统的母婴店想要将用户导入母婴小程序，要搭建良好的用户引导渠道，客源可以通过线下引导：在母婴店门口放一个海报宣传展架，扫码进店可以获得优惠券；在顾客进店后，店员可以前去解释，扫码关注可以获得小礼品或试用装；顾客在前台付钱时，店员也可以引导顾客关注小程序。当顾客打开小程序后，店员可以进行简短的介绍，比如，小程序按照商品类别、功能特点将商品准确分类，方便用户根据需求进行查找。在线下店内引导中，需要店员面对面对接，实现用户及时进入小程序，成为店铺的基础流量。

二、多样化的营销打法，高效率促转化

对母婴店而言，如何与用户持续性产生深层次关系的连接、如何建立用户的长期信任会是关键点所在。母婴购物小程序利用拼团返利：用户可以开启拼团活动，把页面分享到微信群聊，一键邀请更多用户加入拼团，当某个团还差少量用户就能完成拼团时，系统会自动补足拼团位置，加速成团，拼团成功后开团的用户会获得一定金额的现金。好友帮砍：普通用户可以将商品分享给好友，邀请好友帮忙砍价，在规定时间段内完成砍价活动即可获得优惠。这些营销手段，能够促成母婴用户自发分享，邀请更多新人加入平台，实现快速的裂变传播，还能借助大数据的能力，准确识别出处在不同阶段的用户，对其进行个性化推送，实现获客和促活，提升了母婴店的数字化营销能力，帮助建立用户对平台和商家的使用依赖，同时也帮助提升了消费者的粘性。

三、特有的会员体系，帮助店铺实现用户留存

母婴小程序既可以进行产品销售，自然也可以成为会员管理的渠道和平台。对会员管理进行科学分级，会员卡可以分为五个会员等级，每个等级都有晋升机制，通过会员的日常消费、打卡任务，能够升级会员等级，不同等级折扣不同，最高级别的会员卡的价格与常规服务的价格相差一倍以上，才能促使客户愿意主动留存。

内容摘自【程序社】公众号