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淘宝商家造成的问题，顾客要退换，不愿意先垫付邮费，怎么处理？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：4

淘宝商家造成的问题，顾客要退换，不愿意先垫付邮费，怎么处理？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果没有运费险，是我们商家的问题，如果客户不愿意垫付运费，我让客户顺丰到付，就可以了，一般概率很小的问题，就要特事特办！

回答于 2019-09-11 08:43:50

在淘宝的交易过程中难免会出现退换货的情况，再出现了退换货情况之后，就要有一个责任的问题，这个责任是卖家的责任还是卖家的责任，这个需要进一步的确认。如果双方已经确认了责任关系，确系是商家的问题，但是买家在退换货的时候不愿意先垫付运费，这个时候应该怎么处理呢，其实运费问题也就是10块钱左右的问题，作为我们卖家也不能仅仅因为10块钱就要耽搁了自己的生意，或者是将自己的一个产品放在买家那里，不取回来。那样的话亏损的可能就更多。因为每一个产品的成本都不仅仅是10块钱这么简单，所以如果买家真的不愿意先垫付运费，那作为卖家就应该及时的，通过其他的手段将运费直接打给买家，让买家将货物运回来。




小编在多次都提到过关于运费险的问题，作为卖家尽量的还是要去订购运费险，因为运费险确实是一个不错的工具，在发生了退换货的时候，我们可以用这个工具提升产品的服务又可以让买家得到实惠，我们也不会亏损太多，一般订购一个运费险，大概的花费也就在一块钱左右，这也是最多了，之前的时候一个运费险也就几毛钱。




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