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给客户打电话时如何突破自己的心理障碍？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个简单，就想想你为啥要给客户打电话，给客户打电话肯定是为了工作，你又为了啥工作肯定为了钞票，既然如此简单明了，哪能就想着我为了钱，我在给钞票打电话，自然也就没了所谓的障碍。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我跟你的工作是一样的，我也遇到过你这样的问题，如果大家不打电话势必会影响到自己，如果你一个人在打，别人就觉得你在做作。其实最关键的就是你如何找对突破口，第一：我建议你可以跟部门主管提一下，让主管级来做个直接的监督。虽然别的同事不打电话表面上与你无关，实际上也在影响你的情绪以及心态。因为电话营销的氛围是很关键的，他会起到互相竞争互相影响。第二：就是不怕别人的眼光，自己去打，也许你会招到排除，但也许你会影响到别的同事，毕竟人都有随众的心理。说不定你把大家都带动起来了，领导会看在眼里的。第三：如果以上的方法i你无法做到，那么我建议你另谋高就，电话营销人才现在都挺吃香的，不需要怕失业。最重要能找到对你成长有帮助的环境。

祝早日克服困难，天天开心！

回答于 2019-09-11 08:43:50

职场的小细节有很多，其中给客户打电话也是一门学问。必须注意几个事项。不然反而会适得其反。

第一:打电话的时间。从职业的角度来说，早上10-12点，下午3-5点打电话给客户是最佳时期。太早了客户刚上班，肯定有些会议或者事情要处理和安排，这个时候打过去会打扰他的工作，所以10点以后是最佳时间段。下午1-2点都是在休息，这个时候打扰客户也不行，所以3点以后是最合适的时期。

第二:礼貌说话的语气。对待客户的语气一定要温和礼貌，不急不躁，让人听得舒服，所以很多公司前台或者客服都是用温和的语气和来电人员交谈，这能一定程度的缓解人心中的烦躁和怒气。

第三:专业知识。这个指的是你打电话给客户的缘由是什么，一定要解释的清楚，专业知识过硬，更能让人信服。所以打电话前最好是做好准备，梳理一下谈话的内容。也能增强自己的信心。

第四:口才能力。这个是说当你给客户描述一件事或者一份业务时能清楚流利的表达出来。而不是坑坑巴巴的，会让客服反感。口才能力靠平时的锻炼，可以在家模拟训教。或者是多打电话，人的成长必须经历挫折和失败，才能体会到成功的来之不易。

当你以上四点都有一定的了解之后，自然而然会有信心。希望以上能给你一点帮助。

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