您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
怎样可以做淘宝客服,求介绍?
客服,淘宝,客人怎样可以做淘宝客服,求介绍?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
怎样可以做淘宝客服,求介绍?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
淘宝客服很简单
第一点:打字速度快,对销售的产品要很了解,客人提出问题能第一时间解答,不要答回所问。
第二点:销售技巧,会进行搭配销售,而不只是客人问一句答一句,要主动地为客人服务,帮助客人购买产品,主动推荐一些可以搭配的产品。
第三点:对淘宝有一定的了解,可能问到支付宝或者淘宝的一些支付问题,或者其他什么问题能够为客人解决。
第四点:要细心,仔细,耐心,小心的处理订单,耐心的对待每一个客人,有时候一个客人要聊一天才有可能成交,主要看你的耐心。
一个做淘宝客服多年的经验,这只是一部分。太多了。个人认为是比较重要的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
淘宝客服的工作要求一定是要打字快,如果没有经验的小白没有做过淘宝客服的,一定要把字练习好,平均每分钟都要50字以上,否则是好难面试上的。有些公司的客服是分售前和售后,有些公司不分,刚进来时一定要尽快的熟悉公司的产品,因为客服一定要对产品熟悉,产品熟悉后会容易上手,平时要处理一些差评,淘宝客服的售后方面的差评还是挺多的,首先是在旺旺上留言,客户如果没有去看,给她打个电话去处理,打电话时一开始要给客户去道歉说给她添麻烦了,然后就是给她解决下产品方面的问题,最后叫她帮忙删下评价,不同的客户处理的方法都要有点不同的,每个客户的性格不同,自己在工作慢慢去学习。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1:脾气够好,压根就没脾气
2:打字快,还结婚了,生小孩更好,住周边更更好
为啥:稳定啊,下班接个小孩,还能加班
10年电商人,精通蓝海选品,6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
随意回复 不拘格式
有问必答
回答于 2019-09-11 08:43:50
你是哪的我这招客服
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个真的挺简单啊,会基础的打字,专业的问题回答。热情的服务态度,第一时间回复客户,如果像我这种小店还要自己打包发货,清理库存,看看同行的款式这些。
上一篇:男友每天让我不断工作,一直让我出钱买房结婚,这感情还要持续吗?
下一篇:返回列表
相关链接 |
||
网友回复(共有 0 条回复) |