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滴滴打车，由于司机绕远路和堵车造成的费用增加，该不该由消费者承担？
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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
滴滴打车，由于司机绕远路和堵车造成的费用增加，该不该由消费者承担？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
滴滴打车，由于司机绕远路和堵车造成的费用增加该不该由消费者承担？不知道你所谓的绕远路和堵车是原因是不是你自己选择的路线如果不是那就可以投诉司机。
滴滴打车有很多种没有按照滴滴规定的规则接单都会被乘客投诉，其中一条就是司机故意绕路。本文中提到的问题在滴滴打车中投诉率相当高，也是一个很有争议的话题。究竟谁是谁非，我们下面详细来探讨绕路和堵车这两个关键词。
常规情况
滴滴出行规定，司机接单后。乘客上车，司机和乘客再次确定目的后，要询问乘客的常规行驶路线，必须有路线行驶知情权和选择权。如果乘客自己熟悉路线并且提出走那条路。司机就必须尊重乘客的选择按照路线行驶，在行驶中如果遇到修路或者堵车等情况，乘客自己选的路不管产生多少车费都必须自己承担。
非常规情况
如果乘客在开始订单后，司机没有询问乘客有关行驶路线的知情权，自己擅作主张为了恶意多产生车费，故意绕路并且发生堵车乘客有权拒付账单并且投诉司机的权利保护自己的合法权益。滴滴出行也会支持乘客的正当诉求，对这样违规司机针对情况轻重做出处罚。
特例:纠纷事件
有个别低素质乘客，司机事先询问过有关订单行程路线，征得过同意。可是，发生堵车等意外情况，造成费用超出之前计划，为了费用发生纠纷的。之前，司机往往是最后受害者，后期有了录音后相对公正，比较容易判定责任。
所以，叫滴滴时候，滴滴司机按照流程服务都不会出现大的问题。如果确实违规绕路等行为，滴滴也会经过调查后维护乘客合法利益。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我遇到过一次，以前乘客习惯到这一个路口右拐，但是交通标志明确显示不能右拐！结果我左拐后她投诉我绕路。我左拐和她违反交规的路线就多200米不到！现在有些乘客和垃圾一样，他们这种人就TMD该死！
回答于 2019-09-11 08:43:50
司机恶意的绕远路当然是他的责任，这部分钱不应该由乘客来承担。但是有时候适当的绕远路是会提高效率的，而且乘客甚至会更加的省钱；对于堵车造成的成本增加当然不应该由司机承担了，这是合理的收费。
绕远路是一个老生常谈的事情了，有时候很难界定，所以在乘客要求走导航的时候还是跟着语音播报走吧！
高峰期避开城区，走高架、隧道会增加几公里的路程，对于不怎么使用网约车的乘客来说，他们会觉得你绕路了，下车后会给你一个投诉。当然了，“不知者无罪”，乘客有这样的想法是正常的！但是他们不知道，其实走6公里的城区还不如走8公里的快速路。首先提高了通行效率，让乘客能提前半小时到家，最关键的一点是他们搞不清楚这多出来的半小时究竟有多贵。
我们以南京专车价格为例（快车也是大同小异），高峰期的时长费是1元/分钟，里程费是2.7元/公里。从城区走会多出来30分钟也就是30元，而这30元换算成里程是大于10公里的。你说如果你是乘客是愿意从城区穿过去呢？还是走高架、隧道或者快速路呢？（下面是我跑的一个单子，下午4点比较堵车，乘客本地人，上车直接让我避开中央路与中山路转而走城西干道）
当然了，如果是平峰期不堵车的情况下，两条路线需要花费的时间是差不多的，这时候从城区走自然是要比其他路线更省钱的。
至于堵车产生的费用是应该由乘客自己承担的，因为现在无论是出租车还是网约车，费用都是由里程费+时长费+低速费（后面那个快车没有）组成的，堵车算作正常的时长费，因为在这种情况下司机的成本也会大大提高，即便如此还是没有愿意在高峰期跑城区单，有时候一个起步价都需要40分钟才能完成，而到手才十几块钱，还累的半死！如果乘客连堵车都要计较，那就真的太没良心了！
回答于 2019-09-11 08:43:50
到达约定地点乘客未出来，是否可以开始计费？等待乘客被交警罚违停是否由乘客负责？
回答于 2019-09-11 08:43:50
说的好，堵车谁也避免不了，产生费用顾客承担，绕路节省时间。顾客计较就不要打车去坐公交车去。
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