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为什么有人觉得热水器售后安装价格这么暴利？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

为什么有人觉得热水器售后安装价格这么暴利？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

热水器安装价格

这不是有人觉得，是家电安装行业的普遍现象，安装价格高是普遍现象，这个价格的高是业内人士普遍知晓的。一个热水器的安装技术含量不是很高，但是普遍收费在200-600元左右，2500的热水器，这样价格就近3000左右了。


自家网上购买的品牌热水器，安装工人上门直接开出550元的安装清单，作为业内人，一看就明白了，这价格和去实体店购买价格差不多。直接请师傅将热水器挂墙上，自己去建材城买好配件，连接管，角阀，生料带，扳手，垫片，花费100元不到，自己半个小时搞定。


热水器安装的材料，和技术难度都不高，普通动手能力即可。只是挂装一般人没有电转打眼，固定膨胀螺丝，剩余的接管道还是比较简单的。下图热水器，角阀45元一对，软管35元，排污阀25元，生料带2-4元。买个活扳手即可安装。


当然安装工人师傅不容易，挣点钱比较辛苦，想多挣几个，或者老板想从这里挣钱也是可以理解的。但是这种安装的时候才报价，让人感觉不舒服。尤其是偏高的价格，总有价格歧视的感觉。

回答于 2019-09-11 08:43:50

有人说网上买热水器很便宜，售后安装却很贵，为什么会出现这种现象呢？


我在某能源有限公司售后服务部工作过，咱一块聊聊这事。

首先说明，任何一行业，必须有利润，只有赚了钱，才能有服务，那种赔本赚吆喝的买卖坚持不了多久！

就售后行业来说，它的成本组成，大多由售后人员工资，通迅费，交通费，工具，材料费等组成，这些费用叠加起来是很庞大的，自负盈亏的小部门绝对承受不了，所以开源节流是售后部门经常强调的。

我也接触过网售某品牌热水器售后，上门安装一个，返款30元，并且还要O投诉，试想，在人工价格飞涨的今天，你让一个技术工人前城北乡，楼上楼下地跑，一天他能挣几个钱？

所以，售后就会划出免费服务和有偿服务的道道来。

免费服务:打膨胀螺丝，固定好电热水器。

有偿服务:连接冷热水管，安装混水阀，淋浴花洒，电源插座等等。

需要说明的是，有偿服务所用的管件，五金件，电料等质量价位会略高于市场价，这也是用户诟病的地方，但从售后角度说，质量好，维修就少，减轻了服务压力。

将心比心，售后价格并不高，你买了便宜货，售后有偿服务也要理解，毕竟售后人员也要吃饭，谁都不容易。

如果你感觉售后的价格贵，只要规范安装，你自己做也行！

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请！

很多人对购买大家电有误区，特别是空调、热水器和烟灶这些需要安装的家用电器，觉得买回来就应该马上可以用。实际上这类电器跟其他产品是不同的，他们都属于半成品，需要有后续服务和解决方案才能正常使用的。打个比方说，你去砖瓦厂把砖拉回来，去建材厂把瓷砖拉回来，是不能马上住上房子的，还需要有人那这些材料去装修。接触装修多了你就知道，实际上材料成本只有总成本的三分之一不到的，更多的支出其实是服务费。

为什么会觉得热水器安装服务费贵呢？会有一些因素影响的:

1、电商购机成本和服务费对比，特别是低价机器；

2、商家安装服务误导宣传；

3、对人工成本评估过低；

4、忽视后续责任保障重要性。

为什么这样说呢？

首先，大家需要认识的是，无论是多么便宜的热水器都是要付出安装成本的。卖500块钱的热水器和卖5000块的安装费是差不多的，但是商家卖机器挣得空间不一样，所以贵的机器是可以把安装费给你报销掉的，这个你在支付机器价格的时候就支付了的。很多人买一台五六百块钱的机器，结果安装的时候支付了三四百块钱；反而买一台两三千的机器，一分钱没收。就是这个道理。

然后，很多商家在描述售后服务的时候都说是免费安装。其实这个免费安装是有说明的，基本都是说免人工服务费，材料费由用户自理。事实上如果用户自己把材料都准备好，这些材料也符合厂家的要求的话，确实是可以节省很多费用的。但如果有厂家来安装的话，这个材料费会比市场上略贵一点。为什么会越贵呢？因为这些材料都是经过下游供应商质量保证的，比一般市场上买的要贵。另外不同的人家里面的安装环境不同，所用的材料数量也是不一样的，有一些走管路比较长的，用弯头比较多的，花费的材料要多一些。在一些安装环境中使用的材料服务费，比机器本身的费用要高，这个是很正常的。

其次，人工成本确实很高。正常来说，师傅上门，打孔把机器装到墙上是免费的。但是安装其他材料的时候，这个人工费是含在材料里面的。我们自己虽然可以在市场上买到便宜的材料，但是也需要有人安装啊。很多安装看起来很简单，其实做起来很辛苦的。我们自己组织一些安装工具也比较麻烦，不是谁家都有这么多工具的。

最后重点。热水器是一种比较特殊的家用电器，对安全的要求非常高。电热水器是用电的，燃气热水器是用气的。如果出现安全问题，都有可能会死人的。如果我们自己安装或者其他服务商来装，导致一些无法挽回的损失，是很难追责的，因为很难界定于是哪个因素导致的问题事故。但是这个安装由厂家来操作，就相当于给这个安装上了一个保险。除非是自己使用不当，在保修期内出现任何问题都是可以直接找厂家的。事实上所有的安装类产品，只有在厂家完成安装服务后，保修期才能真正的生效。这个是非常重要的，不能因为省一些小钱，就不要这个使用保障。

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