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亚马逊卖家如何管理review？

亚马逊,卖家,评价亚马逊卖家如何管理review？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

亚马逊卖家如何管理review？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

2018年以来，卖家们对亚马逊评价的获取上可以说是劳心劳肺，今年亚马逊对评价的管理真是越来越严，时不时就能听到有卖家感叹说他产品listing上的评价被删光了。

而几个月前，不还发现亚马逊买家被禁止留评的情况，买家账号被限制留评，卖家listing被限制留评，留评真是越来越难，但是对于订单转化来说，评价又是非常重要的环节，没有评价的listing想要出单相当的困难，好的多的评价listing亚马逊给到的权重也要更好，面对现在如此严格的亚马逊review 管理，还有什么办法能够安全合规的获取到评价呢？以下四种方法卖家们来了解一下：

1、加入亚马逊“早期评论人计划”

通过付费的方式来获取到有效的评价，但是卖家需要满足的条件是：

a、只适用美国站

b、产品的review数少于5条，产品单价超过15美元

想要通过这种方式来获取到亚马逊review的卖家，可以通过卖家后台，advertising下的early reviewer program加入，60美金一个项目，在卖家获取到5个review或是时间达到1年之后就会结束。不过卖家们需要注意的是参加这个计划，亚马逊不保证卖家获取到的review数量和评分。

2、及时的发送售后邮件

通过邮件来向买家进行索评算是一个老生常谈的话题了，市面上有不少工具可以用，例如 速 易 特ERP的亚马逊评论软件功能，统一管理买家评论，记录跟进过程，还可以直接在系统发送邮件联系买家，在买家收到货后发送邮件，邮件中review链接，买家可以直接打开，一目了然。 链接打开之后直接进入买家review的页面。当然最好有一个联系他们的理由，比如提供产品使用建议或索评，要注意措辞。

但是卖家们需要注意的是，亚马逊上是禁止卖家通过优惠，折扣等方式来向买家索取评价，禁止通过邮件来向买家获取5星好评的，为此在邮件的发送上，卖家们要注意发送的方法，一般来说，邮件要以确认收货或产品服务为主题，发送邮件的数量也不能过多，注意发送的时间（建议在当地上午10点收到邮件回复率更高）。

3、在产品中加入产品使用说明

清楚的产品使用手册可以帮助买家更好的掌握产品的使用方法，可以指引你的客户更好的了解到你产品的优势，当然也可以通过产品手册向用户表达感谢和请求留评，通过详细的介绍让买家更了解你的产品，减少差评的发生，增加留评的机会。

4、利用促销活动

通过促销秒杀等活动来拉动产品的销量，从而为自己获得更多被评价的机会。

卖家们要知道亚马逊review怎么来，符合亚马逊平台规则最重要，目前大量的评价被删，很多都是因为之前刷过评价而导致的。

而有些卖家说，有些listing没有刷过评价也被删，可能是误伤，之后有恢复的可能，而现在已经要到亚马逊的销售旺季了，删评价，锁lisitng对卖家来说都是损失巨大的，为了避免这些问题，及时的关注亚马逊上的平台规则变化，避免评价被删的可能，通过更合理更安全的方式来获取到亚马逊review