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西安奔驰事件沸沸扬扬，4s店为什么不能把问题车返给厂家，这里有利益牵扯吗？

厂家,发动机,车辆西安奔驰事件沸沸扬扬，4s店为什么不能把问题车返给厂家，这里有利益牵扯吗？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

西安奔驰事件沸沸扬扬，4s店为什么不能把问题车返给厂家，这里有利益牵扯吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

中国的厂家处理方式都这样，能内部处理的就内部处理，能降低成本的就降低到极限

整车退回厂家不可能，第一，因为只是发动机出现问题，所以4S店得到厂家的反馈答应更换发动机。第二，已经销售的车辆，就会按照三包法规来处理，凡事有个章程。第三，整车退回，厂家会承担更多的损失，包括人力物力，运费等等，何况是个进口车，后续处理成本费用会更多，这一点也是最为重要，仅仅一个发动机4S店向厂家索赔发动机就可以了

站在4S店的角度，4S店也是受害者，为什么摊上这样的低概率故障车，4S店肯定也会想着减少舆论的压力，争取客户满意，4S店只是厂家的代理商，决定权还在厂家，事情的流程是4S店会向厂家反馈问题，出具检测报告，厂家会告知处理结果，按照三包法肯定是更换发动机了

可是站在客户的角度去想，你更换了发动机，我花了那么多钱买一个问题车，再怎样车辆贬值会很多，搁谁心里都不舒服

所以说各有各的算盘，客户和4S店都是受害者，客户损失了时间和金钱，4S店背负了全国人的咒骂，影响了名声，相信短时间会影像生意，其实4S店也有责任，现在的PDI检测只是个样子吗？我相信厂家和4S店会因为此来纠缠不清

这件事我想只能通过法律的途径解决，全款退还客户，法律强制解除贷款关系，不影响征信。车辆可以作为试驾车留店实用，或者低价出售。作一个有良知的企业

回答于 2019-09-11 08:43:50

那车明显是4S店的问题，当然不会返给厂家了，很可能是假冒伪劣货

回答于 2019-09-11 08:43:50

关键在于公平正义缺失。政府不深纠对不起万千受骗消费者。一个问题解决了，其它人的呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

我也想买个66万的漏油车，请问有吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

这是车辆非常明显的瑕疵，不是合格车辆，无法相信4s店不知道，严重怀疑，是存心坑消费者，开出店门，顾客再返回，严格按三包处理，这样4s店的利益最大化，现在主要问题，还没离店，顾客当然接受不了，更换发动机，这种处理方式，顾客损失极大，更换过发动机的车，会让车辆严重贬值！

回答于 2019-09-11 08:43:50

正常情况下就是、库存车辆、或者是运输造成的损失……可以是当事人事先知道、以次充好。混出门就可以不管不问了的过程就是这样简单明了

回答于 2019-09-11 08:43:50

服务行业最怕有这样的客诉，或者对在店里大呼小闹，会对业绩有影响

回答于 2019-09-11 08:43:50

做二手车打折卖

回答于 2019-09-11 08:43:50

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