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淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决?
淘宝,商家,买家淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
如果买家没有影响产品的二次销售,则店铺也不予退款这种商家应该是违反了一定的店铺经营道德或者是信誉等。这时候买家可以考虑向淘宝平台去投诉商家的不信誉的经营。主要可以让淘宝小二来介入,淘宝小二介入之后,淘宝小二会根据双方的举证来判别谁的对错这种情况如果是商家对的话则这个退款就不能再申请了。
如果小二判店铺有错则会非常快的,可以将钱直接打到买家的账户里。除了这种方法之外,淘宝还有电话客服平台反馈商家的一些不诚信经营问题,这样的方式买家也可以能非常快捷的便能拿到自己的钱。
淘宝小二的权力还可以在商家不给开通退款路径的情况下,淘宝官方平台给开通退款路径,比如填写单号的场景都是可以开通的。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。鶴塘月色论坛
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢官方邀请。淘宝卖家一般很少会拒绝退款的。因为现在的淘宝产品基本都支持7天无理由退货,除非个别产品。
1、虚拟产品
2、鲜花速递
3、定制产品
4、内衣内裤贴身产品
5、超过7天退货时效
6、已经使用无法二次销售,比如衣服剪了吊牌,洗过。
这个时候请冷静与店铺客服沟通,指出你的产品不影响他二次销售。
当然我也遇到一些奇葩卖家,要求补他发货的运费,这个时候要坚决拒绝。首先,卖家大部分是包邮的,按照电子商务法等多个法律还有淘宝多年约定俗称,包邮的产品都是卖家出运费,如果买家不想要了,退回去都是买家出运费的。
如果实在不行,就必须请求小二介入了。淘宝小二目前是行业内比较公正的,不会袒护买家,也绝对不会护着卖家,只要有理有据,我相信事情一定会圆满解决的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请,商家拒绝退款,首先了解什么原因?
如果商品质量问题,投诉,让小二介入,保留好证据,一般退货退款不难。
如果只是收到不喜欢,要了解商家是否支持七天无理由,如果不支持,那一般协商解决。
如果是贴身物品,或者影响二次销售,都是不建议退货退款的,买家在购买时也要了解清楚。
一般和卖家协商不成,可以淘宝内部小二介入,会本着公平公正的规则来处理,谢谢。
回答于 2019-09-11 08:43:50
产品要是支持七天无理由退款,直接点退款就可以,商家拒绝后不管再点,点了后申请客服介入,也会判定支持退货的,要是是定制产品是不支持退款的,已经拆封使用影响二次销售申请退款可能申请客服介入也不一定可以。(包邮产品,退回货物运费需要买家承担,非包邮产品,来回运费都需要买家承担的,除非是质量问题,比如买的衣服掉线或是有洞,这个时候来回运费都需要卖家承担的)。
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