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大家觉得天猫旗舰店的在线客服工作更舒服一些，还是电话客服工作更舒服一些？

客服,在线,电话大家觉得天猫旗舰店的在线客服工作更舒服一些，还是电话客服工作更舒服一些？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

大家觉得天猫旗舰店的在线客服工作更舒服一些，还是电话客服工作更舒服一些？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

当然是做在线客服舒服，我自己还有一家客服外包公司，七八十人左右，就是专门做电商外包客服（我现在只是有股份在其中，但是不去管事情了，因为我现在做实业做科研了，一直有实业和科研情怀）。采用的模式是校企合作，来我公司实习以及毕业的学生普遍反应，喜欢做在线客服，尤其是售前。相对某东电话客服来说（某东在全国大专院校布点啊，专门做电话客服），做在线客服轻松多了。因为电话客服无论是售前（类似电话销售，但是大部分人都不喜欢骚扰电话，甚至有人会破口大骂），还是售后（都是顾客遇到问题，多少带着火气，说话都会不客气），学生的精神压力很大。但是在线客服，我们60%的工作已经用店小蜜做了，人工智能化，人工智能解决不了的问题，自动切换人工，然后人工客服再回答顾客的问题，尤其售前压力更小，而且转化率高的话，还有提成。所以，凡是从事电商的人都明白，在线客服远远比电话客服好。

回答于 2019-09-11 08:43:50

个人认为电话客服好一点，服务比较周到。

回答于 2019-09-11 08:43:50

看你对一那个工作喜欢 ，才是最大的舒服

回答于 2019-09-11 08:43:50

在家躺着更舒服

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个得看自己的性格了。如果你口头表达能力强，就电话客服。如果比较安静，不喜欢说话，就在线客服比较合适了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

直营店，直接管理的客服更好更专业！

回答于 2019-09-11 08:43:50

都不舒服 非要说一个就是电话客服好一点 不过天猫客服看怎么安排了

回答于 2019-09-11 08:43:50

在线好点，个人觉得，因为电话客服你直接面对客户的声音，有些客户你想抽他两巴掌的冲动，但是还不得不低三下四的解释，在线也会遇见不开心的客户，不过不要紧，不用听他讨厌的声音，不就工作化的回复就好

回答于 2019-09-11 08:43:50

在线的更舒服一下，电话容易吵架，在线可以延缓情绪的释放。。。

回答于 2019-09-11 08:43:50

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