您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

刷屏的澳航CEO给10岁男孩回信是炒作吗？

回信,小男孩,伦敦刷屏的澳航CEO给10岁男孩回信是炒作吗？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

刷屏的澳航CEO给10岁男孩回信是炒作吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

先介绍下背景：

上个星期，全球各大媒体报道了一条新闻，讲的是澳大利亚10岁的小男孩和同学“创办”了自己的航空公司“Oceania Express”。由于是“初创企业”，还没有经验，他和小伙伴根本就不知道该怎么运营，于是Alex写信澳航CEO Alan Joyce，希望他能就如何更好的经营提出建议。

（Alex Jacquot和他的小伙伴们）




在信中Alex称自己虽然是个小孩，但还是希望你能认真对待这封信。"意外"的是，澳航CEO给Alex小朋友回信了，并诚挚的邀请他来参观Qantas。




事件影响力：

据统计这条新闻有超过30家大媒体报道，至少千万级阅读。澳航官方推特在不到一天的时间内收获了53,049次点赞和18,337次转发，1,200条评论，且数量还在上升。网络评论中，不少人留言赞美澳航品牌以及澳航CEO Alan Joyce的”领导力“、”亲和力"、“爱心”......




为什么说是这是澳航的一次公关行为？

从信件内容来看，小男孩Alex对组建航空公司这事儿极为认真，充满热情，以及信中”请严肃对待“用语，都让人觉得可爱。我们也相信Alex跟很多男孩一样，有着美好的童年梦想。澳航CEO在回信中，将Alex的“Oceania Express”比作竞争对手，也充满了大人对儿童天真的呵护。




但仔细看两封信，以及事件在媒体的发酵过程，我们也不难发现其中的公关成分（笔者没有用“炒作”，因为相信10岁的Alex拥有一个真实的孩童梦想）。

1、小男孩Alex的信条理十分清楚，信中很直接地提出了三个问题：

i) 创办航空公司的秘诀；

ii) 澳航新开辟的悉尼/墨尔本飞伦敦航线；

iii) 乘客的睡眠和舒适度问题。

这三个问题，尤其是第二个问题都简明扼要，极具有针对性。



2、从行文来看，澳航CEO的回信也堪称范文(雅思8.5+)。他在回答Alex的问题时，将澳航的历史悠久、以安全为核心、“日出计划”、伦敦直飞航线、澳航致力于增加旅行舒适度等悉数列出。




试想，如果澳航需要在如此多的媒体上投放广告，宣传上述优势，需要多大成本，又有多少人会留下印象。但借助这个暖心的故事，澳航节省了一大笔广告开支。




再来分析澳航CEO回信中的两个核心卖点：1、澳航以安全为第一的服务核心 2、澳洲-伦敦直飞航线。通过研究近期澳航的新闻，这两点刚好是澳航对外宣传的重点。




这样一来，澳航将小男孩Alex的故事进行包装，更像是一个事件营销。

虽然整个过程中看起来没有人受到伤害，但我们真心希望不存在儿童的故事被商业包装，成为市场营销工具。

愿所有的善良与真诚都不受伤害。（澳洲全知道）