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一款产品客户最关心的是什么？是单价，是质量，是创新，是服务吗？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

一款产品客户最关心的是什么？是单价，是质量，是创新，是服务吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请。

我是做服务型产品的，我们公司是服务债务人走出债务泥潭的机构。

你这个问题一直在我内心反复思考了两年多，有如下心得与大家分享：

一、一款产品客户最关心的东西，一直在变化，具体是哪一项，真的要细心观察，冷静分析，他不是一尘不变的。

作为客户他一定希望购买到的产品是完美的，简单四个字：价廉物美。而实际上，达到四项合一的时候，你的产品就会热销，如果一直没有热销，那就肯定还有哪个环节有问题。有时候对于企业来讲，做到四项合一很难，只能逐步去突破，这个时候，就要学会放弃了，把大部分客户关注的东西做好，然后再去完善，先生存后发展，因为当你不能全部做好的时候，集中精力做一样，也是一种策略。因为市场是变化的，市场是由主流客户说了算的。

二、产品的定位，是你在不能尽善尽美时，权衡选择的依据：

竞争激烈的快消品，偏重单价；小众市场的产品，偏重质量；趋势型的产品，潮流型的产品，偏重创新；人文因素为主的产品，偏重服务。这是几个基本的思维逻辑，值得一提的是创新，创新不代表卖座，创新而能解决社会痛点，才代表卖座，市场才会好，这个时候要学会放弃，因为创新的东西，世人不是很好接受，如果你过于在意个别客户的反应，你就完了，这个时候，企业要看的只有数据，当你的创新推进市场时，哪个群体被你撼动了，这才是最重要的事情，因为在你还不能把产品做到尽善尽美的时候，你只能抓大放小，一往直前！

三、客户真的是上帝吗？错了，大部分客户才是上帝。

支付宝好不好？微信好不好？为什么别人天天用着，嘴巴里还要不停骂着呢？这就是对客户是上帝的最好解释，做产品有时候只能盯着销售额，这是企业管理者的无奈，因为道理很简单，你要确保生存，哪个企业都希望自己的产品尽善尽美，但是更多的时候，你只能选择一种平衡，尤其是当一部分客户心目中的标准是：付一分钱购买一元钱产品的时候，你还想满足这部分客户，那只会害死你自己，因为你遇到了贪得无厌的人，唯一的办法就是不理，然后放弃。

四、那么客户究竟最关心什么呢？

产品解决了他的什么问题？购买时间节点选择在哪里？同样一包芙蓉王的香烟，超市25，酒店35，五星酒店卖60，为什么还是有人买呢？

都说看病看不起，那么医院为什么还要排队呢？因为别人是拿钱在买舒服甚至在买命。所以不要再局限在常规的思维里，也不要听雷军讲，他开除了自诩能给他带来45%利润的销售总监，那是因为做高价格的营销和小米的营销理念不相吻合而已，另外那是因为这个人本身给了雷军不踏实感而已，企业靠利润生存，只是有些老板需要的是长期利润而已。

千年年底我问过一个人，我说：你究竟是作家还是商人？他没有回答我。当我们坐在公司办公室的时候，我们就是商人，我们只是努力制造符合大众需求的产品而已，因为我们都是普通商人，要变得伟大，还需要很长的艰难摸索。

一款产品客户究竟最关心的是什么？其实这个问题泛泛而谈是没有答案的，但是一个企业究竟最关心自己产品的哪一点？只有一个答案:长期畅销。

好了，希望我的回答能给你启发，谢谢你的邀请。

回答于 2019-09-11 08:43:50

创新与质量是紧蜜关联的。按照人们通常的看法，好产品就应该是新产品、好用和耐用的产品。按照提问回答，客户当然首先考虑的问题是产品质量。因为如买回去的东西不耐用或无法用，价格再便宜，服务再热情又有什么用呢？！另在产品質量同等的情况下，客户当然十分注重产品价格和服务情况。谢邀！

回答于 2019-09-11 08:43:50

一款产品，客户最关心的是能否满足需求，也就是这款产品是否能用，对我有价值。

其次，是否能让我在满足基本的需求下，还用的很爽，是否很好用。

最后，如果这个价格能够复合我的心里预期，那么，就是这款产品了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

产品带来的好处