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网购失败，对方不退钱，该怎么办？

客服,正规,平台网购失败，对方不退钱，该怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

网购失败，对方不退钱，该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

找平台，投诉，平台帮你处理的

回答于 2019-09-11 08:43:50

正规平台一般不会出太大问题，客服介入即可，要是线下交易安全很难保证，案值不够的话，报警也没用。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请，网购不退钱，这都是一些不正规购物网站吧，淘宝购物钱款不是直接打至供应商的，需经你货物签收后，钱款才转至商家。对于不正规网站，首先对网站客服投诉，要求退钱，要还不退钱可找消费者协会或工商部门，当然也可网上发贴求助。

忠告下，网购应正规，否则出问题后悔莫及了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如今网购已经深入到百姓的生活之中，网购的规范性也得到很大的提高，所以只要在正规的网购平台交易，一般不会出现这种问题。以下是给网购经验缺乏者的几点建议:

一、选择正规网购平台，不仅可以保证产品质量和交易安全，也对产品的售后问题的以保障。

二、线上购买产品要多比较，多了解，多看看评论，多询问客服，最好再购买一份运费险，在确认收货前如果想退货也可以减免一部分运费。

三、当遇到产品问题，并且和商家无法协商时，可以申请平台客服的介入。

当然如今线上交易平台鱼龙混杂，对于网购经验少的购买者也会碰到这样的问题，如果遇到这样的问题可以保留证据向消协或工商部门举报。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果是在网购平台上，大可以选择投诉，一般网购平台都有健全的维权机制。

如果是在社交平台上，那么也可以找平台客服进行维权。

如果金额较大，就只能走法律途径维权了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们应该找客服，不行再找12315

回答于 2019-09-11 08:43:50

1平台上都有客服电话，拍好照片上传到客服沟通页面。

2尽量在正规平台上购物。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果是正规网店，可以投诉维权